Kurye Kapıyı Çalmadı Ve Sipariş İptal Edildi, Ücret İadesi Yapılmadı

18 Haziran saat 16.08 civarında Getir uygulaması üzerinden Starbucks’tan yemek/sipariş verdim. Kurye adrese geldiğinde ne kapımı çaldı ne de herhangi bir şekilde bana ulaşmaya çalıştı, buna rağmen siparişi bana ulaşamadığını söyleyerek iptal etti. Halbuki telefon hattımın çalışmadığını, bu nedenle WhatsApp üzerinden ulaşılabileceğini özellikle belirtmiştim. Kapımı çalmış olsaydı zaten siparişimi normal şekilde teslim alabilirdim.

Sipariş iptal edilmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme yaptığım Z**** Hanım, şikayette bulunmak istediğimi söylememe rağmen bana destek olamayacağını belirtti ve telefonu yüzüme kapattı. Daha sonra başka bir beyefendi ile görüştüğümde şikayetimi ilettiğini söyledi ancak şu ana kadar somut bir dönüş almadım.

Erenköy Acun Sokak adresine yapılması gereken bu siparişimle ilgili olarak, mağduriyetimin giderilmesini, en kısa sürede ya siparişimin yeniden gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Uygulamaya kayıtlı numaram 543 *******03 üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.