Kapağı Açılan Karton Bardak Nedeniyle Kahve Dökülmesi Ve Giysi Hasarı

25 Mayıs 2026 tarihinde Pendik Neomarin Starbucks şubesinden biri 15 yıldızla ücretsiz, diğeri 165 TL ödemeli olmak üzere bir Americano ve bir Flat White aldım. Saat yaklaşık 19.15 civarında içecekleri aldıktan sadece birkaç dakika sonra bardaklardan birinin birleşim yeri açıldı, kapak yerinden çıktı ve kahve araç içinde üzerime döküldü. Americano daha sıcak olduğu için bardakta daha fazla deformasyon oldu.

Dökülen kahve nedeniyle özellikle beyaz tişörtüm lekelenerek kullanılamaz hâle geldi, koyu renk kot pantolonumda çok belirgin bir leke olmasa da sıcaklıktan dolayı yanma hissi yaşadım. Aracımla yola çıkmış olduğum için şubeye geri dönüp durumu çalışanlarla paylaşma imkânım olmadı.

Bu nedenle kullanılan karton bardakların ve kapakların kalitesinin acilen gözden geçirilmesini, bardakların birleşim yerlerinin ve kapakların sıkı oturup oturmadığının baristalar tarafından müşteriye verilmeden önce mutlaka kontrol edilmesini istiyorum. Ayrıca bu yaşanan olaya ilişkin tarafıma bir özür ve geri bildirim yapılmasını, personelin bu konuda daha dikkatli olması için gerekli uyarı ve yönlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.