Starbucks'ta Refill Hakkı İçin Karton Bardak Geri Getirme Şartı Hijyen Endişesi Yaratıyor

Yıllardır Starbucks müşterisiyim ve bugüne kadar hizmet kalitesiyle memnun olduğum bir markanın hizmette bu kadar geriye gittiğini ilk kez görüyorum. 26.08.2026 sabahı saat 08:18 civarında Ankara’daki bir Starbucks şubesinde küçük boy filtre kahve refill hakkımı kullanmak istedim. Ancak çalışanlar refill alabilmem için ilk kahveyi içtiğim karton bardağı yanımda getirmemi şart koştu. Bardağı çöpe attığımı söylediğim için refill hakkımı kullandırmadılar ve kahve vermediler.

Starbucks’taki bardakların tek kullanımlık olduğunu düşününce, çöpe atılmış bir karton bardağın müşteriden geri istenmesi hem sağlık hem de hijyen açısından son derece olumsuz ve sağlıksız bir yaklaşım. Refill hakkım olmasına rağmen bu sebeple kahve alamadım ve müşteri olarak kendimi hem mağdur hem de hijyen açısından tedirgin hissettim.

Uzun yıllardır tercih ettiğim bir markada böyle bir uygulamayla karşılaşmış olmam, hem marka algımı zedeledi hem de müşteri memnuniyetine verilen önemi ciddi şekilde sorgulamama neden oldu. Bu hijyen açısından sakıncalı uygulamanın acilen gözden geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.