Doğum Günü Kampanyasındaki 15 Star Puanı Yüklenmemesi Ve Çelişkili Bilgilendirme

Starbucks’ın doğum günü özel kampanyası kapsamında, uygulamayı kullanan müşterilere doğum gününde daha önce alışveriş yapmış olması koşuluyla 15 Star (bir içecek) tanımlanacağı belirtilmesine rağmen, doğum günümde bu hakkımdan yararlanamadım. 12 Nisan tarihinde, yanlış hatırlamıyorsam Maltepe Park AVM şubesine giderek kampanyadan faydalanmak istedim ancak kasada puanlarımın tanımlı olmadığı görüldü.

Şubedeki görevli, puanların otomatik olarak yükleneceğini ve uygulamadan 24 saat içinde tanımlanacağını söyledi. Fakat bu süre geçmesine rağmen uygulamaya girdiğimde de 15 Star puanım tanımlanmamıştı. Bunun üzerine destek ekibine mail attım ve bana, puanların dükkanda tanımlanmış olması gerektiği, işlemin kasiyer tarafından yapılmış olması gerektiği söylendi. Oysa şubedeki kasiyer bunun otomatik olacağını ifade etmişti.

Uygulamadan daha önce birçok kez içecek alışverişi yaptım ve kampanya şartlarını yerine getirdiğimi düşünüyorum. Tüm bu karışıklık ve mağduriyet sonucunda, doğum günü kampanyası kapsamında hakkım olan 15 Star puanımın hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.