Starbucks Doğum Günü Hediyesi Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği

Starbucks uygulamasında doğum günü hediyesi hakkımla ilgili yaşadığım mağduriyeti ve hayal kırıklığımı belirtmek istiyorum. Uygulama üzerinden son alışverişimi 17 Mart 2025 tarihinde yaptım. 23 Mart doğum günüm olmasına rağmen, 23 Mart 2026 tarihinde uygulamayı kontrol ettiğimde doğum günü hediyemin hesabıma tanımlanmadığını gördüm.

Uygulamada bu durumla ilgili hiçbir uyarı, açıklama ya da gerekçe yer almamaktadır. Son alışveriş tarihimin üzerinden bir yıl geçtiği için sistemin otomatik olarak doğum günü hediyemi vermemesi, önceden açık ve net bir şekilde belirtilmediği için benim açımdan açık bir hak kaybıdır. Yıllardır tercih ettiğim bir markadan böyle bir konuda mağdur edilmek, müşteri memnuniyetine verilen değeri sorgulamama neden olmuştur.

Doğum günü hediyemin hesabıma gecikmeli de olsa tanımlanmasını, uğradığım hak kaybının telafi edilmesini ve bu konuda müşterilerin açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.