Mikrofonsuz, Klimasız Ve Arızalı Otobüsle Yaşanan Korkunç Tur

28–29 Mayıs tarihli, İstanbul çıkışlı ve dönüşlü Salda–Pamukkale turuna ailece SSC Tur ile katıldık. Daha en baştan bize tur aracı olarak mikrofonsuz, kliması bozuk ve son derece eski, konforsuz bir otobüs gönderildi. Tur hostesi tecrübesizdi, şoförler ise yolculara karşı saygısız bir tavır içindeydi. Özellikle klima ile ilgili şikayetlerimizi ilettiğimizde, dalga geçer gibi cevaplar verilmesi bizi hem üzdü hem de mağdur hissettirdi. Rehber olarak gelen hanımefendinin de bilgi aktarımı ve tur yönetimi açısından yetersiz kaldığını gördük.

Konaklama yaptığımız otel, hijyen şartlarından oldukça uzaktı. Temizlik ve genel düzen açısından beklentimizi kesinlikle karşılamayan bir ortamla karşılaştık. Ertesi gün ise tur aracı yol ortasında arızalandı ve biz, aralarında çocukların da bulunduğu yaklaşık 45 kişiyle birlikte bir benzinlikte yaklaşık 3 saat boyunca yeni araç beklemek zorunda kaldık. Bu süre zarfında firmadan hiçbir yetkiliye net bir şekilde ulaşamadık, kendimizi tamamen sahipsiz ve muhatapsız hissettik.

Yaşanan bu ciddi zaman kaybı sonrasında turun akşam saat 19.00’da sonlandırılacağı ve tekrar araç değiştireceğimiz söylendi. Ancak yeni aracın gelmesi 22.30’u buldu ve biz tüm yorgunluğumuza rağmen o saate kadar ayakta, belirsizlik içinde bekledik. İstanbul’a döndüğümüzde de bu kez bizi yeniden araç değiştirmeye zorlayıp kalkış noktasına farklı bir araçla bıraktılar. Tüm bu aksaklıklar, plansızlık ve organizasyon eksikliği nedeniyle, normal koşullarda olmamız gereken zamandan neredeyse bir gün sonra evimize dönebildik.

Toplam 4 kişi için kredi kartı ile ödediğimiz 21.800 TL’lik tur bedeline karşılık aldığımız hizmet, ayıplı hizmet niteliğindedir. Bu nedenle, sunulan hizmetteki ayıp oranında tur bedelinde indirim yapılmasını ve belirlenecek tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.