to read complaints and reviews, or file yours.SsangYong Musso Grand Türkiye'de Teknik Servis Olarak Çok Yetersiz
Yaklaşık iki ay önce SsangYong Musso Grand aracımın ön tamponunun değişimi için kayıt açtırdık. Ancak biz aramadığımız sürece ne bilgilendirme ne de "aracınızı getirin, tamponunuzu değiştirelim" gibi bir yönlendirme yapılmadı.
Bu markanın araçlarıyla ilgili herhangi bir problem yaşamamış olmama rağmen, Türkiye distribütörü Şahsuvaroğlu'nun müşteri ilişkileri ve teknik servis hizmetlerinden çok memnun değilim. Satış sürecinde tüm ilgi ve alaka gösterilirken, araçla ilgili ekstra avantajlar belirtilirken, teknik servis ve hasar onarım konularında ciddi sorunlar yaşanmaktadır. Geri bildirimler ve dönüşler son derece yetersizdir ve müşteri memnuniyeti açısından büyük bir hayal kırıklığı yaratmaktadır.
Gelişme
SsangYong beni şikayet var yazışmalarından sonra 30 gün sonraya aracımı servise almak için davet ettiler (84 gün sonraya) şimdi de servis yoğunluğuna bakalım size hemen dönüyoruz demelerine rağmen yine dönmediler... Söylenecek o kadar çok şey var ki, hangi birini yazsam bilemedim, ama şunu kesinlikle demem gerek SsangYong un talihsizliği Şahsuvaroğlu firmasının distribütörlüğü olmuştur. Benim aracımın çok basit bir hasarını 84 gündür hala işlememe alamaması bu nasıl bir servis, bu nasıl bir hizmet kesinlikle bu marka arabayı Türkiye'de alacak iseniz, satış sonrası hizmetlerinden mahrum kalmaya göz almanız lazım!
Sayın Abdullah Bey, YMY Tuzla Servisimizde yedek parça ile ilgili hiçbir eksiklik bulunmamaktadır. Sadece kazalı araçlara iş yoğunluğundan dolayı sıra ile müdahale edilmektedir. ARACINIZ ZATEN ŞU ANDA TARAFINIZDAN KULLANILMAKTADIR. Sizi temmuzun ilk haftası aracınızla birlikte servisimize davet ediyoruz. Teşekkür ederiz Saygılarımızla
Aracım kullanılmıyor demedim, servisinizden 54 gündür biz irtibata girmesek hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve şimdi de 6 gün sonraya (60) gün sonraya şikayet var vasıtasıyla davet ediyorsunuz. Bu mu servisinizin hizmet geciktirmeye karşı verdiği cevap? Sizin hizmeti geciktirmenizden dolayı aracım kusurlu gözüktüğünden trafikte defaatle emniyet ekipleri tarafından durdurulup işlerimin gecikmesine sebep oluyorsunuz! SsangYong markasını yetkilisi distribütörüne yakışır şekilde ve bir müşteriye nasıl ulaşılması gerektiğince resmi yollarsan telefonla irtibata geçerek bu daveti yapmanız gerekmektedir.
Sayın Abdullah ALTAŞ; Tarafınıza ulaşarak servislerimizdeki yoğunluğumuzdan dolayı tarafınıza Temmuz ayında randevu verdik. Arabanızı kullanabiliyorken şuanda ve randevunuzu vermişken böyle bir cevap verdiğinizi anlayamadık. Teşekkür Ederiz. Saygılarımızla
Maalesef tarafıma ulaşılmadı ve beni arayıp herhangi bir randevu verilmedi, buradan yazışmalar haricinde. Bu platformdan yazdığım için de anlamlandıramıyor olabilirsiniz.
SsangYong beni şikayet var yazışmalarından sonra 30 gün sonraya aracımı servise almak için davet ettiler (84 gün sonraya) şimdi de servis yoğunluğuna bakalım size hemen dönüyoruz demelerine rağmen yine dönmediler... Söylenecek o kadar çok şey var ki, hangi birini yazsam bilemedim, ama şunu kesinlikle demem gerek SsangYong un talihsizliği Şahsuvaroğlu firmasının distribütörlüğü olmuştur. Benim aracımın çok basit bir hasarını 84 gündür hala işlememe alamaması bu nasıl bir servis, bu nasıl bir hizmet kesinlikle bu marka arabayı Türkiye'de alacak iseniz, satış sonrası hizmetlerinden mahrum kalmaya göz almanız lazım!
