to read complaints and reviews, or file yours.SsangYong Yanıltıcı Ekspertiz İle Değer Düşürme
02.04.2025 tarihinde Şahsuvaroğlu SsangYong servisine Musso Grand model aracımızı takasa vermek üzere götürdük. İnceleme sonrası bize; partikül filtresi, 4 enjektör, turbo, direksiyon kutusu gibi hayati parçaların kusurlu olduğu ve bu sebeple aracın piyasa değerinin 476.000 TL altında alınabileceği söylendi.
Bu bilgi üzerine aynı gün saat 13:39’da Ümran Oto Ekspertiz’e başvurduk (Belge No: 2518213390402). Yapılan detaylı ekspertiz ve CO2 testinde aracın hiçbir ciddi sorunu olmadığı ortaya kondu. Hemen ardından Antalya’daki bir SsangYong bayisi, hem bu ekspertizi hem de kendi yaptığı ekspertizi baz alarak aracımızı gerçek piyasa değeriyle takasa aldı.
Şahsuvaroğlu’nun bu yaklaşımlarını etik dışı ve tüketiciyi yanıltıcı buluyoruz. Bu tarz yanlış beyanların başka alıcıların da mağduriyetine neden olmaması adına konuyu ilgili yerlere taşıyacağımızı ve Güney Kore merkezli SsangYong markasına da bildirimde bulunacağımızı bildiriyoruz.
Sayın Mehmet Ali Bey; Sizin burada yazmış olduğunuz iftira tamamıyla yanlış ve büyük seviyesizliktir. Şahsuvaroğlu Grup bir distrübütördür, dolayısıyla ne araç satar, ne de takas yapabilir. Firmamız tarafından tüm işlemler kontrol edildiğinde son 1 ayda adınıza kayıtlı hiçbir YMY bayimizde araç takas işlemine dair bir kayıt veya yapılan bir ekspertiz mevcut değildir. Bu iftira atmak ve markamızı karalamak için yapmış olduğunuz bir tiyatrodur. Size teessüf eder, insanlık adına ve ahlaki değerleriniz adına sizi kamuoyuna doğru bilgi vermeye davet ederiz. Saygılarımızla,
Söylediğimde ne kadar haklı olduğumu "kamera kayıtlarına, müşteri telefon kayıtlarına, çalışanlarınıza, servis müdürünüze, sekreterya çalışanınıza, sorduğunuzda bileceksiniz. Ayrıca iftira olduğunu düşünüyorsanız beni dava ediniz. O gün oraya gelmediğimi ispat edemezseniz bu davranışa yakışan tüm tanımlamaları kabul etmiş sayılırsınız. (Beni anlatırken kullandığınız kötü tümce ve sıfatlar sizi bağlar.)
Ymy Yenibosna bayii ve servis şahsuvaroğlu gruba ait değil midir? Eğer bahsi geçen şahsuvaroğluna aitse, dolayısıyla neden araç satmaz araç takas etmez diye beyan veriyorsunuz? Bilmediğiniz için mi yalan beyan etmek istediğiniz için mi?
Aşağıda belirtilen bana yönelik ifadelerinizin doğru olduğunu kamuoyuna ispat edebilir misiniz? "Sizin burada yazmış olduğunuz iftira tamamıyla yanlış ve büyük seviyesizliktir. Şahsuvaroğlu Grup bir distrübütördür, dolayısıyla ne araç satar, ne de takas yapabilir. Firmamız tarafından tüm işlemler kontrol edildiğinde son 1 ayda adınıza kayıtlı hiçbir ymy bayimizde araç takas işlemine dair bir kayıt veya yapılan bir ekspertiz mevcut değildir."
Şahsuvaroğluna ait, Ymy Yenibosna servis müdürünüzün altında imzası olan, yukarıdaki mesajlarda bahsi geçen aracımla ilgili raporundan haberinizin olmaması nasıl mümkün olabilir? Kamuoyuna doğru bilgi veriniz. Ve eğer doğru söylüyorsnız Dava ediniz beni! ETS kayıtları, telefon operatör kayıtları, yukarıdaki mesajlarda ismi geçen bayii servisinin kamera kayıtları ve tüm çalışanları... Yalan beyan vermeyi bir şirket neden tercih eder? Bir müşteri ve T.C. Vatandaşı ile neden kurumsal bir firma diline yakışmayan bir dil kullanır. (Genel Türk Davranış ve Ahlak Kuralları çerçevesinde)
İnanılır gibi değil! Az önce şahsuvaroğlu genel merkezden aradıklarını söyleyen bir beyefendi ile uzunca görüşme yaptım, bana servisle ilgili söylenilenleri kabul etmediklerini söylediler! Servise güvenmiyorsanız o zaman bu markayı kullanmayın dediler! (Yanlış tespit yapan bir servise güvenmiş olsa bir müşteri, ne kazanır ne kaybeder! ) Eğer Değiştirilmesi gerekli dediği yaklaşık 476.000 TL lik parça konusunda yanlış bilgi olduğu ekspertiz raporuyla doğrulanan bu durumda servise güvenip anılan harcamayı yapmış olsaydım bugün cebimde 476.000 TL olmayacaktı. Konuyu kamuoyunun takdirine bırakıyorum. Bir daha düşünün sizi tanımıyorum sadece bu markayı severek kullanırken bunca durumla karşılaştım. Yerimde siz de olabilirdiniz? Güvenmiyorsanız yetkili servisine kullanmayın o zaman markamızı dediler!
Serviste takas için, (o gün fiziki olarak gösterip tarafıma vermedikleri rapor ile ilgili) yaşadığımız problem Çözülmedi itibar etmiyorlar, yok sayıyorlar, kaydınız yok diyorlar, o gün yazdıkları bahsi geçen raporu "yok öyle bir rapor" diye reddediyorlar.
Ciddi şekilde Musso Grand almayı planlıyordum. Buradaki sorunları ve özellikle bu konuda ki firmanın yapmış olduğu amatörce ve profesyonellik ten uzak müşteriyi ihram altında bırakan açıklamasını gördükten sonra vazgeçtim. Bu nasıl bir açıklamadır. İnanılır gibi değil. Sorun yaşayan arkadaşın yerine kendimi koyuyorum nereden tutsan elinde kalıyor. Çok acemi ve yetersizler. Yazık!