Garanti Kapsamındaki Kablomun Arızası İçin Spigen Ve Hepsiburada’dan Yardım Alamıyorum

Hepsiburada üzerinden 07.03.2026 tarihinde Spigen 65w USB-C pe2201 Black (ach05475) model şarj cihazı ve kablosunu garanti kapsamında, bedelini ödeyerek satın aldım. Ürünü yaklaşık 4 aydır kullanıyordum, kısa süre önce kablonun ucu yerinden çıktı ve kablo kullanılamaz hale geldi.

Garanti kapsamında işlem yapılması için öncelikle Spigen’e telefon üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Hepsiburada ile görüştüğümde ise bana markayla iletişime geçmem gerektiği, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığı söylendi. Sonuç olarak ne Spigen’e ulaşabiliyorum ne de Hepsiburada bu konuda destek veriyor.

DAP2026000000071 numaralı faturaya ait, garanti kapsamında olan bu ürünün ayıplı hale gelmesi nedeniyle, arızalı kablonun ücretsiz olarak onarılmasını veya yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.