İade ve Değişim Süreçlerindeki Engeller
- İade talebi reddi: 8 şikayette kutu açılması veya hasarı gerekçesiyle iade taleplerinin reddedildiği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Cellularline
Cellularline
AiVarile Marka Karnesi
Cellularline müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde baskın sorun iade taleplerinin reddedilmesi olarak öne çıkıyor; kutu açılması veya hasarı gerekçesiyle iade alınmadığı aktarılıyor. Müşterilerin %17,9'u servis işlemlerinin sorunu çözmediğini, %17,9'luk dilimde ise çözüm sürecinde net bilgi alamadıklarını bildiriyor. %14,3'lük kesimde ise arızaların 'tüketici hatası' denilerek garanti dışı bırakıldığı belirtiliyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Teknik Servis ve Onarım Yetersizlikleri
- Çözümsüz kalan tamirler: 5 şikayette servis işlemleri sonrası arızanın sürdüğü, sadece resetleme yapıldığı aktarılıyor.
- Uzayan servis süreleri: 3 şikayette cihazların 20 gün boyunca servis sürecinde bekletildiği bildiriliyor.
İletişim ve Bilgilendirme Eksiklikleri
- Süreç takibinde belirsizlik: 5 şikayette farklı birimlere yönlendirme yapılarak net bilgi verilmediği belirtiliyor.
Garanti Kapsamı ve Onay Sorunları
- Kullanıcı hatası raporu: 4 şikayette ürünün kendiliğinden ayrılması veya patlaması 'tüketici hatası' olarak bildiriliyor.
Aksesuar ve Malzeme Kalitesi
- Dayanıklılık sorunları: 3 şikayette şeffaf kılıfların kısa sürede sarardığı ve cihazı çizdiği aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
68 şikayet
Teknosa’da Kutu Hasarı Nedeniyle İade Reddi
17 Eylül 14:1723
Teknosa’dan online olarak satın aldığım Cellularline Drive Hug Flexi model vantuzlu araç içi telefon tutucuyu 10 Eylül’d...e teslim aldım. Ürünü kontrol etmek amacıyla kutusunu açtım, kısa bir inceleme sonrasında cayma hakkımı kullanmak istedim ve 14 Eylül’de ürünü kargo ile iade ettim. İade sonrasınd
Garanti Kapsamındaki Powerbank Paslı Dediği İçin Onarım Reddedildi, Müşteri Mağdur
10 Eylül 16:4244
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden satın aldığım Cellularline marka powerbank birkaç kez kullanmama rağmen şu an hiç ...çalışmıyor. Ürünü garanti kapsamında servise gönderdim ancak powerbank içinin paslı olduğu gerekçesiyle hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri yollandı. Ürünü kesinlikle suya sokmad
1
Cellularline Sürekli Arızalanan Powerbank İçin Ürün Değişimi Ve Ücret İadesi Talebi
27 Ağustos 15:1966
28 Ağustos 2025 tarihinde Adana Seyhan Güzelyalı Media Markt şubesinden almış olduğum Cellularline Essence 20.000 Mah Tu...rbo powerbank ürünü kısa süre içinde arızalandı. Ürünü iki kez aynı şubeye götürdüm, her seferinde anakartında sorun olduğu, tamir edildiği ve tarafıma tekrar teslim edildiği söyle
Cellularline KEY Pro Kulaklık Kısa Sürede Bozuldu, Media Markt İade Reddetti
23 Ağustos 10:42128
Cellularline KEY Pro kulaklığı Temmuz ayının başlarında Media Markt’tan satın aldım. Ürünü aldıktan yalnızca 1 hafta son...ra sağ kulaklık şarj almamaya başladı ve tamamen bozuldu. Bu durumun ardından yaklaşık 2 hafta sonra bu kez sol kulaklık da şarj almamaya başladı ve o da bozuldu. Toplamda 3 hafta
Patlama Riski Taşıyan Şişen Powerbank İçin Garanti Reddi Ve Güvenlik İhmalı
30 Temmuz 17:28172
09.04.2024 tarihinde Forum İstanbul Media Markt mağazasından Cellularline Magsafe 10.000 mAh Powerbank satın aldım. İlk ...aldığım ürün aşırı ısınma ve şişme yaptığı için servise gönderildi ve sıfır ürünle değişim yapıldı. Ancak değişimle verilen ikinci cihaz da henüz üç ay kullanılmışken kasayı ortada
+2
2
Media Markt'ta Satın Aldığım Hub Ürünün Servisinde Bilgi Eksikliği Ve Sürekli Yönlendirme
29 Temmuz 17:0565
Adana Norm Media Markt mağazasından Mac bilgisayarım için 3.300 TL ödeyerek Cellularline 9 Port Hub Pro ürünü satın aldı...m. Ürünün özellikle SD kart girişleri çalışmadığı için 8 Temmuz 2026 tarihinde mağaza üzerinden servise teslim ettim ve bana T219-14243-R-C numaralı servis kaydı oluşturuldu. 23 T
Cellularline Kulaklığın Kutusuna Girmeyen Kulaklıklar
25 Temmuz 15:49126
İlk Gün Çalışmayan Powerbank İçin Uzun Süreli Servis Bekleyişi Ve İade Talebi
24 Haziran 14:09285
30.05.2026 tarihinde Adana Seyhan m1 AVM Teknosa mağazasından 2.165,83 TL bedelle satın aldığım Cellularline pd 20w Hızl...ı Şarj 20.000 Mah Powerbank Siyah (PFAST01pd20000K) ürünü, ilk günden beri hiç çalışmadığı için kullanamadım. Ürünün ayıplı olduğunu düşünerek 04.06.2026 tarihinde servise teslim e
Çalışmayan Powerbank Ve Uzun Servis Bekleyişi İade Talebi
24 Haziran 14:09317
30.05.2026 tarihinde Adana Seyhan m1 AVM Teknosa mağazasından 2.165,83 TL bedelle satın aldığım Cellularline pd 20w Hızl...ı Şarj 20.000 Mah Powerbank Siyah (PFAST01pd20000K) ürünü, ilk günden beri hiç çalışmadığı için kullanamadım. Ürünün ayıplı olduğunu düşünerek 04.06.2026 tarihinde servise teslim e
1
Arızalı Şarj Cihazı, Tekrarlanan Servis Ve İade Reddi
18 Haziran 22:53154
Media Markt’tan yaklaşık 5–6 ay önce Cellularline 18W/20W/65W üç girişli Type-C kablolu bir şarj cihazı satın aldım. Ürü...ne 2.500 TL ödedim ve orijinal, kaliteli bir ürün beklerken, bugüne kadar kullandığım en kalitesiz ürünle karşılaştım. Redmi Note 12 telefonumda şarj takılı görünmesine rağmen bata
Öne ÇıkanKonular
Cellularline En İyisi Diye Aldık Kötü Çıktı!
3 Haziran 10:3395
4
Çözüldü
2 Haziran 12:45208
"Teşekkürler sorun çözüldü"
Hayri şikayetini yayından kaldırdı
Patlayan Telefon Tutucusu Çocuğuma Tehlike Yaratırken Mağaza Sorumluluğu Reddetti
11 Mayıs 00:57147
Yaklaşık 6 ay önce Samsun Piazza AVM Samsun’daki Media Markt mağazasından Cellularline marka bir telefon tutucu satın al...dım. Ürünü ne zorlayacak bir kullanımım oldu ne de hor kullandım; hatta çok sık bile kullanmadım. İçinde telefon yokken, sadece camda durduğu sırada bir anda kendiliğinden patlayar
1
Arızalı Kulaklık İçin Ücret İadesi Talebi
30 Mart 22:22629
Türk Telekom’un Küçükçekmece İkitelli şubesinden Cellularline marka bir kulaklık satın aldım. Ürünü aldığım gün sol kula...klığın sesinin çok az geldiğini, sağ kulaklığın ise gidip gelerek bağlantısının sürekli koptuğunu ve sesin bir anda dışarıya verdiğini fark ettim. Aldığım an itibarıyla arızalı çık
Sağ Kulaklık Çalışmıyor, Ücretsiz Tamir Veya Değişim Talebi
23 Mart 14:53840
Yaklaşık 2 yıl önce Superonline kampanyası kapsamında Cellurline Crystal Bluetooth kulaklık aldım. Bu kulaklığı ilk kez ...20 Mart 2025 tarihinde kullanmak istediğimde, sağ kulaklığın hiç çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine Superonline müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Görüştüğüm yet
Cellularline Dual Şarj Cihazı Kırıldı Ve Elektrik Çarpması Riski Oluşturuyor
21 Mart 11:09433
Duty Free mağazasından satın aldığım orijinal Cellularline marka Dual şarj cihazını bugün kullanırken, fişten çekerken ü...rün kırıldı ve az kalsın elektrik çarpmasına sebep oluyordu. Ürünün bu şekilde dağılması, hem benim güvenliğim hem de benzer ürünü kullanacak diğer kişiler açısından ciddi bir tehl
Cellularline Kablolu Kulaklıkta 1 Ayda Ses Problemleri Ve İade Sorunu
18 Şubat 00:45814
Cellularline markasının kulak içi kablolu kulaklığını 2026 Ocak ortası gibi Mersin Forum Media Markt mağazasından satın ...aldım. Ürünü alalı 1 ay bile olmadan kulaklıkta önce ses cızırdamaları başladı, ardından da ses gidip gelmeye başladı ve sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim. Şu an farklı şehi
Uygulama İzni Sonrası Kartımdan 12 Bin TL Yetkisiz Çekim
12 Şubat 01:07271
Cellularline marka ıon Pro akıllı saati Media Markt’tan satın aldım. Saati kullanabilmek için telefonuma uygulamasını in...dirip kurulum yaparken, uygulama izinleri arasında “kişisel bilgilerinizin ve banka hesap bilgilerinizin üçüncü kişilerin eline geçebileceğine” benzer, oldukça riskli bir uyarı çık
1
Sabit Telefon Bağlanmadığı İçin Haksız Cayma Ücreti Kesildi
8 Şubat 16:37251
20.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline çağrı merkezini arayarak müşteri temsilcisi ile yaptığım telefon görüşmesi son...ucunda 50 Mbps limitsiz internet içeren Cellularline kampanyasına abonelik başlattım. Görüşme sırasında defalarca sabit telefon hattımın da bağlanmasını istediğimi, sabit telefonun
1
Cellularline Clear Protect Kapağı İphone 17 Pro Max'ı Çizdi Ve Soyulmaya Neden Oldu
6 Şubat 00:26255
Forum İstanbul’daki Media Markt mağazasından satın aldığım Cellularline Clear Protect iPhone 17 Pro Max telefon kapağı t...elefonuma ciddi zarar verdi. Ürünü kullandıktan sadece 1 hafta sonra telefonumun kasasında ve kenarlarında çizikler oluştu ve bazı bölgelerde soyulmalar meydana geldi. Telefonumu
1
Şarj Sorunu Yaşayan Cellularline Pure 4 Kulaklık İçin İade Talebi
15 Ocak 13:301.529
13.01.2026 Salı günü Balıkesir Edremit Teknosa mağazasından Cellularline Pure 4 kulak içi Bluetooth kulaklık satın aldım.... Mağazada çalışan bir kadın, özellikle bu ürünü önerdiği için tercih ettim. Ürünü aldıktan en fazla yarım saat sonra eve gidip şarja taktım; pil seviyesi yüzde 30–50 civarındaydı.
1
Media Markt Mağazalarında Çelişkili Garanti Politikası Ve İade Talebi
9 Ocak 13:23439
26 Nisan 2025 tarihinde Vega AVM Media Markt mağazasından iPhone 16 ile birlikte Cellularline Protect Gloss Mag marka, ş...effaf, sararma karşıtı bir telefon kılıfı satın aldım. Ürünü alırken kılıfın üzerinde “Guaranteed for life” ibaresi bulunuyordu; ayrıca satış esnasında iki yıl garantili olduğu, sa
Açık Kutulu Powerbank İade Reddi
28 Aralık 2025 13:08624
17.12.2025 tarihinde Media Markt’tan, lj12025000039947 numaralı faturayla Cellularline pd 20w model bir powerbank satın ...aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 10 gün sonra iade etmek istediğimde, sadece kutusu açık olduğu gerekçesiyle iadem reddedildi. Tüketici olarak ürünü denemek için kutuyu açmam son de
1
Cellularline Kısa Sürede Sararan Kılıf İçin Çözüm ve İade Talebim Var
21 Aralık 2025 16:28327
23 Eylül 2025 tarihinde Teknosa’dan Cellularline marka iPhone 15 için şeffaf silikon kılıf satın aldım. Ürünü yalnızca 2...–3 aydır kullanmama rağmen kılıf belirgin şekilde sarardı. Ürünü alırken şeffaflığını uzun süre koruyacağını düşünerek tercih etmiştim, bu kadar kısa sürede renk değiştirmesi beni
