to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Kablo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Spigen 45w USB-C hızlı şarj aleti ve örgü şarj kablosunu 22 Ocak 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü uzun süre sorunsuz kullandım, ancak yaklaşık iki hafta önce kablo arızalandı, adaptör ise çalışmaya devam etti.
Bunun üzerine arızalı kabloyu, adaptörle birlikte 10 Temmuz tarihinde garanti kapsamında incelenmesi için yetkili servis olarak yönlendirilen Spigen’e gönderdim. Yaklaşık iki haftadır ürünümle ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım ve firmaya telefonla da ulaşamıyorum. Aradığımda sürekli “şu an hatlarımızda bir arıza yaşanmaktadır” uyarısı alıyor ve hiçbir şekilde yetkili birine bağlanamıyorum.
Ürünümün akıbeti hakkında ivedilikle bilgilendirilmek, arızalı kablonun garanti kapsamında tamir edilmesini ya da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin ulaşılabilirlik ve bilgilendirme konusunda daha duyarlı davranmasını ve bu sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Spigen Türkiye olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yaparak sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Spigen Türkiye
