Yatak Siparişi Ve Telefon Peşinatında Sürekli Oyalama Ve Teslimat Sorunları

Yaklaşık 1,5 ay önce Soylu AVM Konya şubesinden yatak siparişi verdim, siparişim onaylandı denilerek her gün “bugün gelecek, yarın gelecek, haftaya gelecek” diye oyalanmama rağmen yatak bir türlü teslim edilmedi. Son olarak ise bana ürünümün aslında hiç onaylanmadığı söylendi. Bu süreçte sürekli yanlış bilgi verilerek zaman kaybettirildim.

Buna ek olarak yaklaşık 2 hafta önce aynı şubeden iPhone için başvuru yaptım. 16.06.2026 tarihinde 15.000 TL peşinat ödedim ve eşimin kefil olması istendi, kefil onayı alındı, herhangi bir problem olmadığı, telefonun 3 gün içinde geleceği söylendi. Ancak 4 gün sonra bu kez kefilin onaylamadığı, bir kefil daha bulmam gerektiği söylendi. Mağdur olduğumu, bu şartlarda ürünü iptal etmek istediğimi belirttim, iptal etmeyin, müdürümüz sizi arayacak denilerek tekrar oyalandım. 2 gün boyunca kimse aramadı, ben tekrar aradığımda ise her seferinde sadece “haftaya paranız yatacak” denilerek geçiştirildim ve somut bir adım atılmadı.

Hem yatak siparişimde hem de iPhone başvurumda süreç doğru yönetilmedi, sürekli oyalandım ve mağdur edildim. 16.06.2026 tarihinde ödediğim 15.000 TL peşinatın gecikmeden iade edilmesini veya iPhone telefonumun taahhüt edildiği şekilde tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.