to read complaints and reviews, or file yours. 
06.03.2026 tarihinde Soylu AVM’nin online sayfası üzerinden üç ayrı taksitli sipariş verdim. Sipariş tutarları yaklaşık olarak 7.000 TL, 3.000 TL ve 4.000 TL idi. Sipariş verirken özellikle stokta görünen ürünleri seçtim ve taksitli ödeme olacağı için onay sürecini bekledim. 06.03.2026 tarihinde siparişlerim onaylandı ve “9728” numaralı sözleşmelerimin onaylandığına dair tarafıma mesajlar gönderildi.
Siparişlerim onaylandıktan iki gün sonra arandım ve ürünlerin stokta olmadığı söylendi. Stok yoksa neden sitede stokta göründüğünü ve neden onay verildiğini sorduğumda net bir cevap alamadım. Başka ürün temin edebileceklerini ilettiler, ben de bazı ürünlerde benzer model ve özellikte olması şartıyla kabul edebileceğimi belirttim, ancak istemediğim özelliklere sahip ürünler de önerilmeye başlandı.
Bu süreçte defalarca telefonla arandım, WhatsApp üzerinden genel müdürlük dahil birçok kişiyle yazışmalar oldu. Kimisi ürünlerin temin edileceğini, kimisi edilemeyeceğini söyledi. En son görüştüğüm kişinin yetkili olduğunu düşünerek, kendisinin “merak etmeyin, çözeceğiz, ürünleriniz temin edilip gönderilecek” ifadesine güvenip, bayram süreci dahil uzun süre bekledim. Buna rağmen net bir çözüm sunulmadı ve sürekli oyalanmış oldum.
Tüm bu oyalamaların sonunda bir gün başka biri arayıp ürünlerimin iptal/iade edildiğini söyledi. Oysa ben baştan beri defalarca kez iptal ve iade istemediğimi özellikle belirttim, yazışmalarda da bu açıkça yer alıyor. Buna rağmen bana “ürünlerinizin iadesini gerçekleştirdik, sözleşmenizdeki ürünlerin iadesi yapıldı” şeklinde mesajlar gönderildi. Yani bilgim ve onayım dışında, istemediğim halde sözleşmemde işlem yapılıp, sanki ürünü almış ve iade etmişim gibi iptal/iade süreci işletildi.
06.03.2026’dan 31.03.2026’ya kadar devam eden bu süreçte hem stokta var görünen ürünler için onay verildikten sonra “stok yok” denilmesiyle, hem defalarca telefon ve mesajla oyalanmamla, hem de en önemlisi açıkça onayım olmadığı halde sözleşmemle oynanarak iptal/iade işlemi yapılmasıyla mağdur edildim. Ürünlerimin sözleşmede onaylandığı şekilde, anlaşılan şartlarla temin edilip gönderilmesini ve iznim dışında yapılan iptal/iade işlemlerine ilişkin gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
22 Aralık tarihinde Soylu AVM Konya’dan 3 parçadan oluşan bir alışveriş yaptım. Satış sırasında ürünlerin en geç 3 gün içinde teslim edileceği açıkça belirtildi. Buna güvenerek alışverişi tamamladım; ancak ürünler verilen sürede teslim edilmedi. Sonrasında defalarca aramamıza rağmen her seferinde f...
17.07.2025 tarihinde Soylu AVM'nin internet sitesi üzerinden taksitli cihaz başvurusu yaptım. Başvuru sırasında herhangi bir ürün teslim almadım, siparişe onay vermedim ve hiçbir ödeme yapmadım. Sadece e-devlet şifrem bilgi aktarımı için istendi. Başvurumla ilgili bana herhangi bir sözleşme, onay me...
Soylu AVM Online üzerinden 28 Aralık saat 18.27’de Schafer su takımı için 4.808 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Ertesi gün, 29 Aralık tarihinde siparişi iptal etmeme rağmen, aradan yaklaşık iki hafta geçmesine karşın tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Yaşadığım sorunla ilgili olarak s...
Soylu AVM Avcılar şubesinden iki farklı ürün için taksitli alışveriş yaptım. Henüz ilk taksit ödememi bile yapmadan, ödeme günü gelmediği halde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir resmi belge ya da bildirim gönderilmeden icra işlemi başlatıldı. Ödeme yapmak için mağazaya gittiği...
25.10.2025 tarihinde A**** S**** AVM’den yaptığım alışverişte, bana mağazada sözlü olarak yaklaşık 17.000 TL tutarında bir ürün ve buna göre taksitli ödeme yapılacağı söylendi. Ürünüm ise ancak 09.01.2026 tarihinde, oldukça gecikmeli bir şekilde teslim edildi. Teslimat sonrasında mağaza tarafından ...
Yorumlar