Turgutlu Mağazasında Teşhir Telefon Satışı, Fatura Eksikliği Ve Sözleşme İptali Talebi

22 Mayıs’ta Soylu AVM’nin Turgutlu şubesinden Samsung A36 model telefon için peşinatsız taksitle, 6464 ve 6515 numaralı sözleşmelerle alışveriş yaptım. İşlemler sırasında gereksiz yere uzayan imza ve evrak süreçlerinden sonra ürün ancak 8 Haziran’da elime geçti. Ürün geldiğinde faturası yoktu; faturayı almak için iki gün boyunca uğraşmak zorunda kaldım ve faturada yer alan fiyat ile ürünün fiyatı arasında fark olduğunu gördüm.

Ürünü açtığımda telefonun teşhir ürünü olduğunu öğrendim. Mağazada ellerinde başka ürün olmadığını ve buna rağmen teşhir ürünü verdiklerini, bunu da önceden belirtmediklerini söylediler. Bu durumu kesinlikle kabul etmeyip ürünü geri gönderdim. Sonrasında bana başka bir ürün göndermeyi teklif ettiler; bunu da kabul ettim ancak bu kez yeni ürün için evrak ve işlemlerle ilgili yaklaşık beş gündür beklememe rağmen muhatap bulamadım ve tekrar mağdur edildim. Bunun üzerine ikinci ürünü de iptal etmek istediğimi ilettim.

Turgutlu mağazasında bulunan satış temsilcisi, mağaza müdürü ve merkezdeki çözüm yetkilisiyle defalarca görüşmeme rağmen tavırları son derece ilgisiz ve iticiydi; sanki ürünü zorla almaya çalışıyormuşum gibi bir yaklaşım sergilediler. Ayrıca mağaza ve internet sitesi fiyatları ile mağazadaki fiyatlar arasındaki büyük fark, markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle 6464 ve 6515 numaralı sözleşmelerimin koşulsuz ve derhal iptal edilmesini, bu süreçte hiçbir borç veya yükümlülük altında bırakılmamayı talep ediyorum.