to read complaints and reviews, or file yours.Soylu AVM'den Gelen Tehditkar Telefon Aramaları Müşteriyi Korkuttu
Soylu AVM’den yaklaşık 6.000 TL’lik bir alışveriş yaptım ve bu alışverişe dair imzalı evraklarım mevcut. Ödememde bazı sebeplerden dolayı 32 günlük bir gecikme yaşandı. Daha 1 ay bile dolmadan Soylu AVM personeli tarafından telefonla aranmaya ve tehditkar bir dille icraya verileceğim, kapıya gelecekleri yönünde baskı yapılmaya başlandı. Akşam saat 18.00’e kadar ödeme yapılmazsa neredeyse bana bir şey yapacaklarmış gibi sert, rahatsız edici ve psikolojik baskı içeren bir üslupla konuşuldu.
Borçlu olmak ayrı, müşteriye düzgün davranmak ayrı bir şeydir. Yaşadığım bu tutumdan sonra Soylu AVM’den bir daha kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Gecikme olabilir ama bunun yolu tehditkar konuşmak, insanları korkutmak değildir.
Soylu AVM’den beklentim, bu tarz tehditkar arama ve mesajların derhal ve kalıcı olarak sonlandırılması, müşterilere karşı iletişim dilinin acilen düzeltilmesi ve bu süreçte bana bu şekilde davranan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasıdır.
Gelişme
Eskişehir Soylu AVM’den bilgisayar satın aldım. Ödememde yaklaşık 45 günlük bir gecikme yaşandı ve bu gecikmenin sebebi sağlık sorunu yaşamam oldu. Bu durumu daha önce beni arayan yetkili hanımefendiye açıkça ifade ederek, haziran ayı içerisinde ödemeyi yapmaya çalışacağımı belirttim.
Buna rağmen, yaklaşık 3-4 günde bir düzenli olarak bana “icraya geleceğiz, memur kapıda evde ne varsa götürecek, silah zoruyla eve gireceğiz, çilingir çağıracağız” şeklinde tehditkar mesajlar gönderilmeye devam ediliyor. Ben tekrar arayıp ödeme durumumu ve planımı anlattığım halde, karşı taraftan herhangi bir çözüm önerisi ya da makul bir ödeme planı sunulmadı.
Yaşadığım bu süreç hem psikolojik olarak beni rahatsız ediyor hem de tehdit altında hissediyorum. Borcumu ödemek istediğimi ve bunun için tarih de belirttiğimi defalarca söylememe rağmen bu tür ifadelerle baskı yapılmasını kabul etmiyorum. Soylu AVM’nin beni bu şekilde tehdit eden mesaj ve aramaları durdurmasını ve sürecin yasal çerçeve içinde, saygılı bir dille yürütülmesini talep ediyorum.
Teşekkürler sorunum çözülse de tekrardan alişveriş yapmayacağımı bilin bana tanımlanan limit yüksek olsa bile kuruş çıkmayacaktır
Merhaba değerli müşterimiz, Şikâyetinizle ilgili olarak görüşme sağlamıştık. Sorununuz çözülmüş olup, İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Soylu AVM
