to read complaints and reviews, or file yours. 
Soylu AVM’nin internet sitesi üzerinden Schafer Novus yemek takımı satın aldım. Siparişim 19 Ocak’ta onaylandı, ürün bana ulaştığında ise takımın kırık olduğunu gördüm. Durumu ilettiğimde, kargoda zarar gördüğü söylendi ve Soylu AVM’nin Düzce’deki Kültür Mah. İstanbul Cad. No:108 adresinde bulunan mağazadan gönderim yapıldığı, ayrıca Düzce mağaza çalışanının verdiği bir telefon numarasıyla süreci takip etmem gerektiği belirtildi.
Verilen numarayı aradığımda iade kodum oluşturuldu ve ürünü 5 Şubat’ta geri gönderdim. Ancak bu tarihten sonra ürünün akıbetiyle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim; ne para iadesi ne de ürün değişimi konusunda somut bir adım atılmadı. Her seferinde ben arayıp sormak zorunda kalıyorum, ama kimse süreci sahiplenmiyor ve net bir bilgi vermiyor.
Ürünü Soylu AVM üzerinden elden taksitle aldığım için, sistemde hâlâ borç görünüyor ve bu durum kredi notumu da olumsuz etkileme riski taşıyor. Kırık gelen bir ürünün iade süreci bu kadar uzatılmamalı ve müşteri bu kadar mağdur edilmemeli.
Kırık gelen Schafer Novus yemek takımımın iadesinin veya değişiminin acilen gerçekleştirilmesini, elden taksitli ödeme kaydımın da bu ürüne ilişkin olacak şekilde düzeltilmesini ve kredi notumu etkilemeyecek şekilde düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde ilgili tüm belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekli yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
17.07.2025 tarihinde Soylu AVM'nin internet sitesi üzerinden taksitli cihaz başvurusu yaptım. Başvuru sırasında herhangi bir ürün teslim almadım, siparişe onay vermedim ve hiçbir ödeme yapmadım. Sadece e-devlet şifrem bilgi aktarımı için istendi. Başvurumla ilgili bana herhangi bir sözleşme, onay me...
Soylu AVM Online üzerinden 28 Aralık saat 18.27’de Schafer su takımı için 4.808 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Ertesi gün, 29 Aralık tarihinde siparişi iptal etmeme rağmen, aradan yaklaşık iki hafta geçmesine karşın tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Yaşadığım sorunla ilgili olarak s...
18 Ocak 2025’te Soylu AVM Sorgun/Yozgat şubesinden Culinasheff Sunset 24 Parça Yemek Takımı satın aldım. Ürünü toplam 5028 TL ödeyerek kredi kartı ile tek çekim aldım. Satın aldıktan sonraki ilk aylarda birkaç parçada kenarlarda çatlama ve kırılmalar oluşmaya başladı. Zamanla kullandıkça neredeyse t...
22 Aralık tarihinde Soylu AVM Konya’dan 3 parçadan oluşan bir alışveriş yaptım. Satış sırasında ürünlerin en geç 3 gün içinde teslim edileceği açıkça belirtildi. Buna güvenerek alışverişi tamamladım; ancak ürünler verilen sürede teslim edilmedi. Sonrasında defalarca aramamıza rağmen her seferinde f...
Samsun İlkadım’daki Soylu AVM’den 16 Kasım civarında iki adet üçlü koltuk satın aldım. Satın aldığım gün bana koltukların 15–20 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi. Neredeyse her gün mağazayı arayıp soruyorum, her defasında...
Yorumlar