to read complaints and reviews, or file yours.Onaylamadığım Siparişe Borç Çıkarılması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
17.07.2025 tarihinde Soylu AVM'nin internet sitesi üzerinden taksitli cihaz başvurusu yaptım. Başvuru sırasında herhangi bir ürün teslim almadım, siparişe onay vermedim ve hiçbir ödeme yapmadım. Sadece e-devlet şifrem bilgi aktarımı için istendi. Başvurumla ilgili bana herhangi bir sözleşme, onay mesajı veya e-posta da gönderilmedi.
Bugün ise, 1009201 numaralı başvuruma ait olarak tarafıma "gecikmiş 55,00 TL" borç olduğuna dair bir mesaj geldi. Ben ürünü teslim almadığım ve siparişi onaylamadığım halde, böyle bir borcun tarafıma yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerinize telefonla ulaşmayı denedim ancak herhangi bir yanıt alamadım.
Adıma kayıtlı hiçbir ürün veya borç kalmamasını, mevcut borcun iptal edilmesini ve konuyla ilgili resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz şikayetiniz tarafımıza ulaşmış titizlikle incelenmiştir. Konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır.Yaşamış oldunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz
