Soylu AVM Ünye'de Ayıplı Kanepe Ve Saygısız Hizmete Ücretsiz Onarım Talebi

Soylu AVM Ünye şubesinden yaklaşık 2 ay önce bir kanepe satın aldım. Ürünü alalı çok kısa bir süre olmasına rağmen kanepenin yaslanma kısmı dışarıya doğru bombe yaptı, oturma kısmındaki yaylar da üzerine oturulduğunda rahatsız edecek seviyede batma ve konforsuzluk oluşturuyor. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, üretim veya montaj hatası olduğunu açıkça gösteriyor.

Sorunu fark eder etmez durumu yaklaşık 1 ay önce Soylu AVM’ye telefonla ilettim ancak o günden bu yana sürekli oyalanıyorum, net bir çözüm üretilmedi. Son olarak tekrar aradığımda ise Ünye şubesinin müdürü, üründe zaten mevcut bir hata olmasına rağmen “yaparız ama ücretli olur” şeklinde son derece kaba ve saygısız bir cevap verdi. Hatalı gelen bir ürün için benden ücret talep edilmesi ve bu üslup, uzun zamandır alışveriş yaptığım bir firmaya hiç yakışmadı.

Ayıplı olduğu açıkça ortada olan bu kanepenin, hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını ya da ayıpsız bir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma karşı kullanılan üslup ve yaklaşım nedeniyle gerekli uyarı ve düzenlemelerin de yapılmasını istiyorum.