Kırık Gelen Oyun Koltuğu İçin Ücretsiz Değişim Ve Ödeme İptali Talebi

Soylu AVM Eskişehir şubesinden 29.06.2026 tarihinde 8.467 TL bedelle Rebelx Legend Pro gri oyuncu koltuğu satın aldım. Ürün teslim edildiğinde koltuk kırık durumdaydı ve hasar ilk bakışta net şekilde belliydi. Bu nedenle kırık bir ürün için herhangi bir ödeme yapmak istemediğimi kendilerine ilettim.

İlk günlerde firmaya ulaşmakta ciddi sıkıntı yaşadım, telefonla birkaç gün boyunca kendilerine ulaşamadım. Sonrasında nihayet dönüş yaptıklarında konuyla ilgileneceklerini ve sorunu düzelteceklerini söylediler. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen ne ürün değiştirilmiş ne de onarım ya da iade konusunda somut bir adım atılmış durumda, sadece “ilgileneceğiz” denilmekle yetiniliyor. Bu süreçte firma ile yüz yüze görüşmeye gittiğimde ise bana faturayı verip “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde cevap verildi.

Ben kırık gelen bu koltuğun ayıpsız yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ödemenin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kırık ürüne dair ücret talebinden vazgeçilmesini ve bu sürecin artık daha fazla oyalama olmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.