to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali İçin Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Ve Bilgilendirme Eksikliği
Şanlıurfa Soylu AVM’den mağazadan, elden taksitli olacak şekilde bir kanepe siparişi verdim. Ürün henüz sipariş aşamasında ve herhangi bir ödeme yapmadım.
Bugün siparişi iptal etmek için müşteri hizmetlerini ve mağazayı aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve telefonlarıma yanıt verilmedi.
Sadece sipariş aşamasında olan, henüz ödeme yapmadığım bu kanepe siparişimin iptal edilmesini ve iptal süreciyle ilgili olarak tarafıma telefonla ya da yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Kanepe iptaliyle ilgili olarak arandım ve iptal işlemi sonuçlandı, bu konuda sorun kalmadı. Ancak süreçte sürekli otomatik mesajlarla karşılaşmak ve şubeyi aradığımda ulaşamamak bizi gerçekten yordu. İnsanın karşısında bir muhatap bulamaması ister istemez olumsuz etki yaratıyor. Bir de süreç boyunca yaşanan aksaklıklar yerine sürekli kendinizi haklı çıkarma çabası olması açıkçası işi daha da gereksiz yere uzattı. Bunlar müşteri açısından hoş şeyler değil. Bunların bir daha yaşanmaması adına yazmak istedim. Bir de şikayetinizi çekin gibi bir cümle kullanıldı Neyse uğraşmak istemiyorum haklı çıkma çabanız beni öldürdü
İşleminiz ile ilgil görüşmede tüm detaylar iletildi anneniz işlemin iptalini talep etmediği için işlemde iptale gidemedik zira hesabın sahibi annenizdi ve onun sizin iptal talep ettiğinizden bilgis yoktu . Hesap sahibiinin anneniz olması nedeniyle iptal edemediğimizi , anneniz Sadiye hanımı bizzat kendisinin benim iptal talebimden haberim yok ve iptal olmasını istemiyorum beyanı nedeniyle işlemi beklettik. Anlayışınız için teşekkür ederim.
