Koltuk Teslimatında Gecikme Ve İptal Talebimin Reddedilmesi

Samsun İlkadım’daki Soylu AVM’den 16 Kasım civarında iki adet üçlü koltuk satın aldım. Satın aldığım gün bana koltukların 15–20 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi.

Neredeyse her gün mağazayı arayıp soruyorum, her defasında “yarın gelir, haftaya gelir” gibi bahanelerle oyalanıyorum. Taksit ödemem bu ay başlayacak olmasına rağmen ortada ürün yok. İki gün önce tekrar sorduğumda mağaza müdürüyle görüştüm; bu haftaki nakliye aracında ürünümün olmadığını, bir sonraki nakliye aracıyla geleceğini, nakliyenin de pazartesi de olabileceğini, cuma da olabileceğini söyledi ve beni en az 15 gün daha beklememi istediler.

Bu süreçte yaşadığım gecikme ve sürekli ertelenme nedeniyle mağdur oldum. Siparişi iptal etmek istediğimde ise mağaza müdürü, “Ben ürünün parasını ödedim, sipariş verdim” diyerek iptal talebimi kabul etmedi. Ürünlerim bu kadar geciktiği ve net bir teslim tarihi verilmediği için, ya siparişimin iptal edilmesini ve herhangi bir bedel yansıtılmamasını ya da ürünlerin derhal ve kesin bir tarih verilerek teslim edilmesini, ayrıca taksit başlangıç tarihimin ürün teslim tarihine göre düzenlenmesini talep ediyorum.