Nevresimde Leke Ve Cevapsız Değişim Süreci

Şanlıurfa’daki Soylu AVM’den gelin nevresim takımı beğenip yüklü bir alışveriş yaptım. Mağazada gösterilen nevresim takımının üzerinde bir çiçek vardı ve bana da o şekilde gönderdiler. Eve gelen nevresim takımının üzerinde leke olduğunu gördüm. WhatsApp üzerinden mağazaya yazmama rağmen yaklaşık 10 gün boyunca geri dönüş yapılmadı.

Daha sonra değişim yapıldı ancak bu kez gönderilen nevresim takımının teşhir ürünü olduğu ve üzerinde güneş lekeleri bulunduğu ortaya çıktı. Sürekli aramamıza rağmen telefonlara bakmıyorlar, “yapıyoruz, döneceğiz” denip oyalıyorlar. Mağazaya gittiğimizde ise ellerinde bu üründen olmadığı söyleniyor.

Şubat–Mart aylarından beri bu sorunla uğraşıyorum. Fatura ve gerekli belge bilgilerim mevcut, istenirse paylaşabilirim. Ben ya aynı nevresim takımının tamamen yeni, hatasız ve teşhir olmayan bir ürünle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.