Samsun Soylu AVM'de Kusurlu Koltuk Takımı Teslimatı Ve Değişim Reddi

19.01.2026 tarihinde Samsun Mecidiye’de bulunan Soylu AVM’den 63.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. Kurulum için gelen ekip koltuğun düğmelerinin yerinden çıkmış ve kusurlu olduğunu gördü, ürünü alıp hemen yapılacağını söyledi. Ancak üç gün boyunca ne gelen oldu ne de arayan, bunun üzerine ben mağazaya gitmek zorunda kaldım.

Mağazada müdürle görüştüğümde koltukları tekrar aldıkları yere göndereceklerini ve yaklaşık 1 ay sonra geleceğini söyledi. Bu kadar uzun süreyi kabul etmeyip ürünün burada yapılmasını ya da koltukların değiştirilmesini talep ettim. Değişim olmayacağını belirttiler. Daha sonra koltuklar yaklaşık 1 hafta içinde yapıldı denilerek tekrar getirildi, fakat bu sefer de bir tanesinin yine yapılmamış olduğunu gördüm. Buna rağmen hâlâ iade veya değişim yapamayacaklarını, böyle bir uygulamaları olmadığını söyleyerek benimle adeta dalga geçer gibi yaklaştılar.

Ürün kodu 271258 olan bu koltuk takımının, ilk günden kusurlu teslim edilmesine ve hâlâ sorunun tam olarak giderilmemesine rağmen değişiminin yapılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Kusurlu gelen bu koltuk takımının komple yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.