Şanlıurfa Soylu AVM’de Teşhir Ürünü Verildi, Değişim Talebi Cevapsız Kaldı

Şanlıurfa Soylu AVM’den yaklaşık üç ay önce bir pike takımı satın aldım. Bana farkında olmadan teşhir ürünü verilmiş. Ürünü eve götürdüğümde pikenin açıkta durmaktan sararmış olduğunu gördüm ve bu durum üzerine hemen iade ya da değişim için kendileriyle iletişime geçtim.

Önce WhatsApp üzerinden yazdım, hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Defalarca aramama rağmen telefonlar da açılmadı. Mağazaya gittiğimde ise evinize gidin, biz size dönüş yapacağız denildi fakat yine kimse aramadı.

Daha sonra değişim talep ettim, değiştirdiklerini söylediler ancak gönderdikleri ürün de yine teşhir gibi, aynı şekilde sorunlu çıktı. Bu sefer de tekrar mağazaya gittiğimde “müdürümüzden haber bekliyoruz, size döneceğiz” gibi bahanelerle sürekli oyalanıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Hem teşhir ürünü verilmesi hem de değişim sürecinde aynı sorunun tekrar yaşanması nedeniyle mağazaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Pike takımımın gerçekten sıfır, kusursuz bir ürünle derhal değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.