Soylu AVM Güneşli Şubesinde Teşhir Ürünü Olarak Alınan Yatak Odası Takımının Hasarlı Değişim Talebi

Soylu AVM Güneşli şubesinden yaklaşık 50 bin TL tutarında, teşhir ürünü olarak bir yatak odası takımı satın aldım. Ürün mağazada 2 ay bekletildikten sonra evime teslim edildi ve kurulumu yapılalı yaklaşık 1 ay oldu. Mağazada zaten çok ufak bir yerinde kırık olduğunu biliyordum; ancak eve gelip kurulum yapılırken takımın birçok yerinde kırıklar ve hasarlar olduğu ortaya çıktı, parçaların bazıları da takılırken küçük gelip uymadı.

Yatak odasını kuran kişi de birçok yerinde hasar olduğunu, suntadan olduğu için komodin ve şifonyer gibi parçalara dokundukça elimizde kaldığını söyledi. Teslimattan sonra ne eksik ne kırık parçalar için herhangi bir onarım ya da değişim yapılmadı, hâlâ bekletiliyoruz ve zaman geçtikçe değişim yapılmaması için oyalandığımızı düşünüyorum. Ayrıca yatağım geldiğinde karyolaya koyarken karyolanın üzerindeki tahtalar kırıldı, alt kısımdakiler de kırıldı ve bu esnada dizimin alt kısmından yaralandım.

Hem Güneşli şubeyi hem de Genel Müdürlüğü defalarca, en az 6–7 kez aradım, hatta şubeye bizzat gittim. Buna rağmen sürekli oyalanıyor, hiçbir somut çözüm sunmuyorlar, yardımcı olmuyorlar. Teşhir ürünü olarak almam, ürünün bu kadar çürük ve her yerinden sorun çıkmasını kesinlikle açıklamıyor.

Aldığım yatak odası takımının komple değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, oyalama olmadan net bir çözüm sunulmasını istiyorum ve gerekirse konuyu Tüketici Mahkemesi'ne kadar taşıyacağımı belirtmek istiyorum.