Sompo Sigorta’dan Uzun Süreli Bilgi Eksikliği Ve Araç Hasar Sürecinin Gecikmesi

2000 model Opel Corsa 1.2 Swing, 09 k 2375 plakalı aracımla yaşadığım kaza sonrası tüm süreç başlatıldı, hasar dosyası açıldı, eksper atandı ve kusur oranları belirlendi. Karşı tarafın %100 kusurlu olduğu tespit edilmesine rağmen yaklaşık 10 gündür ne Sompo Sigorta’dan ne de atadığı eksper şirketinden aracımın durumu hakkında herhangi bir bilgi alamıyorum.

20.07.2026 tarihinde tarafıma eksper atandığı ve aracın pert mi yoksa onarım mı olacağıyla ilgili dosya sürecinin devam ettiği söylendi. Ancak 1–3 iş günü içinde sonuç odaklı dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen bu süre çoktan geçmiş olmasına karşın hâlâ bir bilgi paylaşımı yapılmadı. Sürekli belirsizlik içinde bekletilmem sebebiyle mağdur durumdayım ve aracımı kullanamadığım için günlük hayatım da ciddi şekilde aksıyor.

SBM kaza ihbar numaram 178841839738293211’dur. Hasar dosyamın acilen sonuçlandırılmasını, aracımın pert mi tamir mi olacağına dair net bilgilendirme yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma ivedilikle geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.