Sompo Sigorta’da Tramer Sonucuna Rağmen Hasar Dosyasının İşlem Görmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Sompo Sigorta nezdinde, 27 Ekim 2026 tarihinde saat 08:15’te geçirdiğim kaza sonrası aracım Chevrolet Aveo için açılan hasar dosyamla ilgili süreç hakkında bilgi alamıyorum. Tramer kusur değerlendirmesi sonucunda %100 haklı olduğum kesinleşmiş olmasına rağmen dosyamla ilgili herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma bilgilendirme sağlanmadı.

Daha önce tarafıma, Tramer sonucunun açıklanmasının ardından işlemlere başlanacağı, sonrasında da dosyamın geliş sırasına göre işleme alınacağı bilgisi verilmişti. Ancak Tramer sonucu açıklanmasına rağmen dosyamın akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyor, aracımın onarım sürecinin gereksiz şekilde uzadığını düşünüyorum. Bu belirsizlik hem günlük hayatımı hem de ulaşım düzenimi olumsuz etkiliyor.

Dosyamın mevcut durumu, hangi aşamada olduğu ve işlemlerin ne zaman başlatılacağı konusunda ivedilikle yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İletişim ve süreç yönetimiyle ilgili yaşadığım aksaklıklar nedeniyle gerekli resmi mercilere başvuruda bulunduğumu da bilgilerinize sunarım. Dosyamın sürüncemede bırakılmadan, Tramer sonucu doğrultusunda hızlıca işleme alınmasını ve aracımın onarım sürecinin başlatılmasını istiyorum.