Sompo Sigorta Kasko Hasarında Uzayan Ekspertiz Süreci Aileyi Mağdur Ediyor

Sompo Sigorta’daki kasko poliçem kapsamında 2026307525726/0 numaralı hasar dosyam bulunuyor. 20 Ekim 2026 tarihinde aracımda ön tampondan küçük ölçekli bir hasar meydana geldi ve hemen ardından hasar dosyası açıldı. Buna rağmen sistemde günlerdir “ekspertiz raporu bekliyor” ibaresi dışında hiçbir ilerleme olmadığını görüyorum.

Şehir içinde bulunan bir ekspertiz firmasının 4 günü aşkın süredir rapor oluşturamaması ve sürecin minimum bir hafta sürmesi, hatta daha da uzayacak gibi görünmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ekspertiz raporunun bu kadar geciktiği bir durumda tamir ve teslim süresinin ne kadar uzayacağını düşünmek bile istemiyorum. Küçük bir hasar olmasına rağmen bu kadar uzun süren ekspertiz süreci nedeniyle ailecek ciddi şekilde mağdur olduk, çocukları kendi aracımızla okula götürüp getiremediğimiz için günlük hayatımız olumsuz etkileniyor ve karşımızda net bir süre veya çözüm de göremiyoruz.

Sompo Sigorta’dan kasko hasar sürecimin ve özellikle ekspertiz raporu aşamasının acilen hızlandırılmasını, dosyamın bir an önce sonuçlandırılmasını ve bu konuda tarafıma net, açıklayıcı ve bağlayıcı bir süre bilgisinin yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum.