Sompo Sigorta’da İkame Araç Sağlanmaması 10 Gün Süren Mağduriyet

Sompo Sigorta’nın kasko poliçem kapsamındaki ikame araç hizmetiyle ilgili olarak beni açıkça mağdur ettiğini belirtmek istiyorum. 08.06.2025 tarihinde hasar nedeniyle aracımı Kocaeli İzmit’te bulunan Çetaş Opel servisine bıraktım ve aracım yaklaşık 10 gündür serviste, kullanılamaz durumda olmasına rağmen hâlâ ikame araç verilmedi.

Bu süre içinde Sompo Sigorta’yı telefonla defalarca aradım, her seferinde ikame aracın teslim edileceği ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Özellikle son üç gündür sürekli “araç hemen verilecek, size döneceğiz” denmesine rağmen ne arayan var ne de herhangi bir somut adım atılıyor. Verilen sözlerin tutulmaması, müşterinin oyalandığını hissettiren bu yaklaşım kabul edilemez.

Kasko poliçemde açıkça yer alan ikame araç hakkımın derhal yerine getirilmesini, tarafıma acilen ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının ciddiye alınmasını, bu sorumsuz yaklaşımın bir an önce sonlandırılarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını bekliyorum.