İkame Araç Tesliminde Sürekli Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Sompo Sigorta’da bulunan kasko poliçem kapsamında 09.06.2026 tarihinde saat 09:30 civarında ikame araç talebinde bulundum. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi aracın aynı gün içinde teslim edileceğini söyledi. Aynı günün akşamı tekrar aradığımda ise bu kez 24 saat içinde aracın bana teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 30 saat geçmesine rağmen araç teslim edilmedi ve tekrar aradığımda sadece “bugün gün içinde aranacaksınız” denilerek süre sürekli uzatıldı.

İkame aracı bu kadar geç alacağımı bilseydim aracımı tamire bırakmazdım, bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Sompo Sigorta’dan acil olarak ikame aracın tarafıma sağlanmasını ve aracı servise bırakmadan önce ikame aracın teslim süresiyle ilgili net ve doğru bilgilendirme yapılmasını, bu şekilde tekrar mağdur edilmemeyi talep ediyorum.