Sompo Sigorta'da Eksper Hatası Ve Usta Gelmemesi Nedeniyle Dosyam Reddedildi

Sompo Sigorta’dan konut sigortam kapsamında açılan 110000005696067 numaralı hasar dosyamla ilgili yaşadığım süreci ve mağduriyetimi paylaşmak istiyorum.

Evimde 26.06.2026 tarihinde meydana gelen hasar sonrasında eksperiniz eve geldi, inceleme yaptı ve fotoğraflar çekti. Hasarın yalnızca derzden kaynaklı olduğunu söyleyerek bana sadece derz ücreti teklif etti. Oysa hasar, eklediğim videoda da açıkça görüleceği üzere yalnızca derzlerde değil, tüm alanda ve çok daha geniş bir şekilde mevcuttur. Bu nedenle bu teklifi kabul etmeyip, hasarın doğru şekilde tespit edilmesi için ustanın gelmesini talep ettim. Eksperiniz de ustanın geleceğini söyledi.

Ancak yaklaşık on gün boyunca ustayı beklememe rağmen hiçbir usta gelmedi, bu süreçte dosyamın ret edildiğini öğrendim. Ne düzgün bir inceleme yapılmadan ne de talep ettiğim usta yönlendirilmeden dosyanın reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Eksperinizin yaklaşımı ve sigorta şirketinizin bu dosyaya ret kararı beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Ben bu hasarın poliçem kapsamında onarımının eksiksiz şekilde yapılmasını, dosyamın yeniden ve yerinde, uzman bir usta ile birlikte değerlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca poliçemin iptal edilmesini ve bu süreçte sorumluluğu olan eksper hakkında da gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yaşadığım bu mağduriyeti sosyal medyada da paylaşacağımı bilgilerinize sunarım.