Sompo Sigorta'da Ekspertiz Yokluğu Ve Hasar İhmaline Şikayet

Sompo Sigorta Türkiye nezdinde bulunan konut sigortam kapsamında, 05.07.2026 tarihinde dairemden kaynaklanan su sızıntısı sonucu alt kat komşumun tuvalet tavanında hasar meydana geldi. Evimde kiracı oturmakta olup, hem kiracımın hem de alt komşumun daha fazla mağdur olmaması için aynı gün Sompo Sigorta’ya hasar ihbarında bulundum.

İlk görüşmemizde tarafıma eksper ayarlanacağı söylendi ancak herhangi bir eksper yönlendirilmedi. Ardından ertesi gün için görüntülü eksper randevusu oluşturacaklarını belirttiler. Verilen randevu saatinde ise hiçbir yetkili aramadı, telefonu açan olmadı ve süreç tamamen havada kaldı. Bu süreçte dosyamla ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı, onarım süreci başlatılmadı ve hasar dosyam sonuçlandırılmadı.

Sompo Sigorta’nın bu tutumu nedeniyle alt komşumla aramızda ciddi bir mağduriyet oluştu, hasarın büyüme riski devam ediyor ve poliçemden doğan haklarımdan fiilen yararlanamıyorum. Üstelik şirket, sorunu kendi imkanlarımla tamir ettirmemi ima eder bir tavır sergileyerek olayı adeta sürüncemede bırakmaktadır. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Sompo Sigorta ile yapmış olduğum üç adet konut sigortası ve bir adet araç kasko poliçesini iptal ettirmiş bulunmaktayım.

Konut sigortasının temel amacı, meydana gelen zararın en kısa sürede ve eksiksiz şekilde giderilmesini sağlamaktır. Buna rağmen yaşanan bu gecikme ve ilgisizlik hem maddi hem de manevi olarak mağdur olmama neden olmaktadır.

Sompo Sigorta’dan, konut sigortam kapsamındaki bu su hasarının bir an önce giderilmesini, gerekli onarımın sigorta kapsamında yapılmasını ve mevcut mağduriyetimin ivedilikle ortadan kaldırılmasını talep ediyorum.