to read complaints and reviews, or file yours.Sompo'nun Su Kaçağı Hasarı İçin Eksperin Yetersiz İncelemesi Ve Gecikmesi
Sompo’dan yaptırmış olduğum konut sigortası kapsamındaki hasarım ile ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Hasar tarihimiz 26.01.2026’dır. Banyomda tavandan su akıntısı başladı, üst komşumla görüştüğümde bir su tesisatçısı getirdiğini ve sorunun kendisinden kaynaklanmadığını söyledi. Ben de evim sigortalı olduğu için Sompo üzerinden hasar kaydı oluşturdum.
Yaklaşık 10 gün sonra eksper geldi, yalnızca birkaç fotoğraf çekip hiçbir teknik inceleme yapmadan ayrıldı. O günden bu yana ne yeni bir dönüş oldu ne de eve bir su tesisatçısı geldi. Su akıntısının nereden kaynaklandığına dair herhangi bir tespit yapılmadı ve dosyam da hâlâ sonuçlanmadı. Hasar evde olduğu gibi duruyor ve su akıntısı da ara ara devam ediyor.
Şirketi aradığımda eksperle görüşmem söyleniyor, eksperlik şirketini aradığımda ise raporunuz tamamlandıktan sonra size dönüş yapılacak deniliyor. Böylece iki taraf da topu birbirine atıyor, ortada muhatap bulamıyorum ve kendimi sahipsiz bırakılmış gibi hissediyorum. Poliçe/hasar dosya numaram 110000004885260’dır.
Sompo’nun acilen bir su tesisatçısı yönlendirerek su kaçağının kaynağını tespit etmesini, banyodaki hasarın sigorta kapsamında onarılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Abdullah B, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta A.Ş.
Sayın Abdullah B, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden tarafınıza 24.02.2026 tarihli görüşme ile ödeme tarihine ilişkin bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Sompo Sigorta A.Ş.
İlgili hasar dosyası kapsamında tarafıma yapılan ödeme, mevcut su akıntısı problemini çözmeye yönelik teknik bir tespit içermemektedir. Söz konusu sorun halen devam etmekte olup, dosyanın eksik incelemeyle kapatılmış olması mağduriyetimi artırmaktadır. Geçtiğimiz Salı günü talep etmiş olduğum ekspertiz raporu da tarafıma henüz iletilmemiştir. Sorunun çözülmemesi ve süreçteki bu gecikmeler nedeniyle hasar dosyamın yeniden açılmasını, acilen detaylı bir teknik inceleme yapılmasını ve talep ettiğim ekspertiz raporunun tarafıma ivedilikle gönderilmesini arz ederim.
