to read complaints and reviews, or file yours.Sompo Sigorta Orijinal Cam Değişimi Ve Hasar Kaydı Görünmemesi Nedeniyle Müşteriyi Mağdur Ediyor
08.05.2026 tarihinde aracımın ön camındaki çatlak sebebiyle, Sompo Sigorta kasko poliçem kapsamında şirketin yönlendirmesiyle anlaşmalı servis olan Carglass Oto Cam Başkent Şubesi İvedik’e gittim. Aracımın ön camının orijinaliyle değiştirilmesini talep ettiğimde, bütçe dostu kasko poliçem olduğu ve cam klozunda yazmadığı gerekçesiyle orijinal cam takamayacaklarını söylediler. Oysa kasko poliçemde cam klozu mevcut ve burada yan sanayi ya da orijinal camla ilgili herhangi bir kısıtlama bulunmuyor.
Bu nedenle Sompo Sigorta müşteri hizmetlerini aradım ve aracımın camı orijinal ise orijinaliyle değişimin poliçem kapsamında olduğu net şekilde tarafıma ifade edildi. Buna rağmen servisteki yetkili kişi, “Bütçe dostu poliçe orijinal camı karşılamaz, hasar kaydı oluştursak da bir şey değişmez, isterseniz başka yere gidin” şeklinde bir yaklaşım sergiledi. Hasar formu doldurulmasına ve fotoğrafların çekilmesine rağmen Sompo Sigorta’nın internet sitesinde şu an itibarıyla hasar kaydım görünmemektedir.
Sompo Sigorta nezdinde, plaka bilgim 06 fbf 166, kasko poliçe numaram 307000211227467’dir. Aracımın ön camı orijinal olduğu için, poliçemde de herhangi bir kısıtlama bulunmadığından, ön camın orijinaliyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Carglass Oto Cam Başkent Şubesi İvedik bayiinde bu şekilde bilgi veren yetkililerin uyarılmasını, Sompo Sigorta adının bu tutumla zedelenmemesi için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer durumda olan diğer müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Hasar formu doldurulmuş ve fotoğraflar çekilmiş olmasına rağmen hasar kaydımın sistemde görünmemesiyle ilgili de acilen inceleme yapılarak kaydın oluşturulmasını ve süreç hakkında tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Eyüp G, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta A.Ş.
Hala bir dönüş olmadı, bu kadar ilgisiz, umursamaz ve profesyonellikten uzak bir kasko firması görmedim. Müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde farklı bir cevap alıyorum.
Sayın Eyüp G, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden mail adresiniz üzerinden bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta A.Ş.
