Sompo Sigorta’nın Cam Değişimi Talebini Sürekli Reddetmesi Ve Uzun Süreli Gecikme

13.01.2026 tarihinde Peugeot 3008 aracımın ön camında oluşan çatlak nedeniyle İzmit Çetaş yetkili servise giderek kaskom üzerinden ön cam değişimi için Sompo Sigorta nezdinde hasar dosyası açtırdım. Dosya numaram 202*****26819/0’dır. Yaklaşık üç aydır bu dosyayla ilgili hiçbir somut ilerleme sağlanmamakta, Sompo Sigorta dosyayı onaylamayarak süreci sürekli uzatmaktadır.

Bu süreçte hem ben hem de Çetaş yetkili servis defalarca Sompo Sigorta ile görüşmemize rağmen firma her seferinde farklı bahaneler üretmiş, net bir çözüm sunmamıştır. Son yaptığım müşteri hizmetleri görüşmesinde, aracımın 31.12.2025 tarihli muayenesinde camının kırık olmadığı gerekçesi öne sürülmüş ve bu durum bir ret nedeni gibi belirtilmiştir. Oysa araç muayenesi ile kasko üzerinden cam değişimi başvurum arasında sadece 13 gün bulunmaktadır ve bu süre içinde camda çatlak oluşması son derece olağan bir durumdur.

Sompo Sigorta’nın bu mantığa aykırı ve oyalayıcı yaklaşımını hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Yıllardır hem kasko hem trafik sigortası poliçelerimi düzenli olarak bu firmadan alan bir müşteriydim; ancak yaşadığım bu süreçten sonra bir daha Sompo Sigorta ile çalışmayı düşünmüyor, çevremdeki hiç kimseye de tavsiye etmiyorum. Aracımın ön camının kasko kapsamında, hiçbir ek bahane üretilmeden, dosyam daha fazla geciktirilmeden onaylanarak acilen değiştirilmesini talep ediyorum.