Sompo Sigorta 15 Günlük İkame Araç Hakkını Tam Kullandırmadı

Sompo Sigorta’dan 76 abm 816 plakalı aracım için yaptırmış olduğum Genişletilmiş Full Kasko poliçemde ikame araç hakkım açıkça 15 gün olarak belirtilmesine rağmen, yaşamış olduğum kaza sonrası sadece 16 Eylül – 22 Eylül tarihleri arasında, toplam 7 gün ikame araç verildi. Poliçeme göre kalan 8 günlük ikame araç hakkımı kullanmak istememe rağmen bu süreyi ısrarla tanımıyorlar.

Konu ile ilgili olarak Sompo Sigorta ile mail ve telefon yoluyla defalarca iletişime geçtim, talebimi ayrıntılı şekilde ilettim ve mağduriyetimin giderilmesini istedim. Buna rağmen poliçedeki 15 günlük teminat süresine uygun bir çözüm sunulmadı, hatta bir görüşme sırasında müşteri hizmetleri temsilcisiyle konuşmaya devam ederken telefon yüzüme kapatıldı. Hem aracımdan hem de işimden gücümden olduğum bu süreçte, poliçede yer alan teminatların eksik kullandırılması ve iletişimde yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle mağdur ediliyorum.

Şikayetime konu olan aracın engelli aracı olması ve araç sahibinin özel gereksinimli bir kişi olması nedeniyle, ikame araç süresinin tam kullandırılmaması günlük sosyal hayatı da ciddi şekilde olumsuz etkilemektedir. Bu nedenle poliçemde yer alan 15 günlük ikame araç teminatımın tamamının kullandırılmasını, kullandırılmayan 8 günlük süre için tarafıma ikame araç sağlanmasını veya bu süreye karşılık gelen bedelin IBAN bilgilerim üzerinden tarafıma ödenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.