Sompo Japon Sigorta’dan 90.000 TL Cam Hasarı Ödemesi Reddi Ve Yetkisiz Ehliyet Gerekçesi

Sompo Japon Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında 27 Mart 2026 tarihinde Ankara Intercity’de yaşadığım cam hasarı için yaklaşık 90.000 TL tutarında hasar dosyası açıldı. İşlem öncesinde Intercity servis, Sompo Japon Sigorta’dan onay aldığını, Sompo ile doğrudan bir anlaşması olmadığı için önce ödemeyi benim yapacağımı, ardından Sompo Japon Sigorta’nın bu ödemeyi bana iade edeceğini açıkça belirtti.

Aynı şekilde işlem yapılmadan önce Sompo Japon Sigorta’yı arayarak bu bilgileri özellikle teyit ettim ve bana da aynı şekilde, önce ödemeyi benim yapacağım, sonrasında ise sigorta tarafından tarafıma ödeme yapılacağı söylendi. Bu beyana güvenerek aracın tüm işlemlerini yaptırdım ve ödemeyi kendi cebimden gerçekleştirdim; ancak buna rağmen Sompo Japon Sigorta, uzun süre herhangi bir gerekçe açıklamadan cam hasarı ödememi yapmadı.

Defalarca aramamın ardından son görüşmemizde tarafıma “yetkisiz ehliyet” gibi, ne anlama geldiğini dahi anlayamadığım bir ifade ile red sebebi söylendi. Araç benim, sigortalı benim, aracı kullanan da benim ve geçerli bir ehliyetim bulunmasına rağmen böyle bir gerekçe sunulması mantıklı ve kabul edilebilir değildir.

Şimdiye kadar Sompo Japon Sigorta’yı üç kez telefonla aradım fakat dosyamla ilgili açık ve net bir açıklama, makul bir gerekçe veya çözüm sunulmadı. Ne ayrıntılı bir red gerekçesi paylaşıldı ne de sürecin nasıl ilerlediğine dair tatmin edici bir dönüş aldım.

Hem yetkili servis hem de sigorta şirketi tarafından işlem öncesi verilen sözlere güvenerek yaptığım 90.000 TL’lik ödemenin, kasko poliçem kapsamında gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini, ayrıca dosyamın neden bekletildiğine ve sunulan “yetkisiz ehliyet” ifadesinin neye dayandığına ilişkin yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.