Sompo Sigorta’nın Kasko Cam Hasarı Haksız Reddi

Sompo Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamındaki cam hasarımın haksız şekilde reddedilmesi nedeniyle şikayetçiyim.

08.12.2025 tarihinde ikinci el Renault marka bir araç satın aldım. Aracı satın aldığımda ön camında yaklaşık 1 cm büyüklüğünde, görüşü engellemeyen küçük bir taş izi bulunuyordu. Bu haliyle aracı sorunsuz şekilde kullanabiliyordum ve sonrasında araca Sompo Sigorta’dan kasko poliçesi yaptırdım.

15.02.2026 tarihinde aracımı park ettiğim yerde bıraktıktan sonra geri döndüğümde ön camın tamamen çatladığını ve aracın kullanılamaz hâle geldiğini gördüm. 16.02.2026 tarihinde Renault Aziz Atik Samsun Tekkeköy Yetkili Servisi’ne başvurarak Sompo Sigorta üzerinden 2026307083299 numaralı hasar dosyası açtırdım.

Sompo Sigorta, aracın 16.09.2024 tarihli muayene raporunda “ön camda taş izi” ibaresi bulunduğunu gerekçe göstererek cam değişim bedelini karşılamayacağını tarafıma bildirmiştir. Oysa önceki hasar sadece küçük bir taş izi olup, aracın kullanımına engel olmayan, cam değişimini gerektirmeyen, tamir edilebilir bir durumdur. Mevcut hasar ise ön camın tamamen çatlayıp aracın güvenli kullanımını imkânsız hâle getiren, nitelik ve büyüklük olarak önceki izden tamamen farklı bir hasardır. Poliçe başlangıcında cam ne kırık durumdaydı ne de mutlaka değişmesi gereken bir hâlde değildi.

Sompo Sigorta’nın bu büyük ve yeni hasarı, geçmişteki küçük bir taş iziyle ilişkilendirerek teminat dışı bırakması hem hakkaniyete hem de sigorta sözleşmesinin amacına aykırıdır. Bu yaklaşım kabul edilirse, üzerinde ufak bir çizik olan herhangi bir parçanın daha sonra bir kazada ciddi hasar görmesi hâlinde de ödeme yapılmaması gibi sigortalı aleyhine son derece sıkıntılı sonuçlar doğacaktır. Bu durum sigortalının iyi niyetine ve sigortanın koruma amacıyla bağdaşmaz.

15.02.2026 tarihinden bu yana aracımı kullanamamakta ve ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Sompo Sigorta’dan, kasko poliçem kapsamında olan bu cam hasarını teminat dahilinde değerlendirerek ön camın bedelsiz olarak değiştirilmesini ve hasar dosyamın buna göre yeniden incelenmesini talep ediyorum.