to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Şirketinden İlgisizlik: Kasko Hasar Onayında Uzun Gecikme Ve Kısıtlı İkame Araç
Sompo Japan Sigorta’dan yaptırdığımız Skoda Enyaq aracımıza ait kasko poliçesi kapsamında yaşadığımız süreci paylaşmak istiyorum. 29 Ekim 2026 tarihinde aracımızla küçük bir kaza yaptık ve araçta hasar oluştu. 30 Ekim 2026 tarihinde hasar dosyası açıldı ancak aradan geçen zamana rağmen dosyamız hâlâ onaylanmadı ve süreçte ciddi bir gecikme yaşanıyor.
Hasar dosyamız 2026307542096 numara ile oluşturuldu. Buna rağmen sigorta evraklarının incelenmesi ve eksper atanması çok geç yapıldı, eksper ancak 4 gün sonra sürece dahil edildi. Poliçemiz kapsamında 15 gün ikame araç hakkımız varken bize sadece 4 gün süreyle ikame araç verildi ve bu sürenin uzatılması için kimseye ulaşamıyoruz.
Ev, araç ve iş yeri dahil olmak üzere tüm sigortalarımızı bu şirketten yapmış durumdaydık, ancak yaşadığımız bu ilgisizlik ve gecikmeler nedeniyle şu an çok pişmanız. Hasar dosyamızın ivedilikle sonuçlandırılmasını, ikame araç hakkımızın poliçede belirtilen 15 güne çıkarılmasını ve tarafımızla açık, ulaşılabilir bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.
Sayın Erhan A, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
İncelemeler çok uzun sürüyor zaten şikayetim de bu sabah tekrar iletişim merkeziniz ile görüştüm eksper ön onayı yapılmış fakat 5-6 gündür genel müdürlükten onay bekleniyormuş. Bir de bu araç için parça tedarik süresini eklersek mağduriyetimiz çok artacak araç Malatya'da servis ile konuştum ihtiyaç olan parçalar şu an için ellerinde yok ve ancak talep edeceklermiş bunun geliş süresi de eklenince süre çok uzayacak
