to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Uzatma Talebinde Eksper Firmasıyla İletişim Sorunu
Sompo Japon kasko poliçem kapsamında 03.01.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt’ta bir kaza yaptım ve aracım servise çekildi. 08.01.2026 tarihinde de sözleşmemde yazdığı şekilde ikame araç talebinde bulundum ve aynı gün ikame araç teslim edildi. Poliçemde ikame araç süresinin 15 gün olduğu belirtilmesine rağmen, 7. günden sonraki uzatma talebimle ilgili sorun yaşamaktayım.
Süre dolmak üzere olduğu için ikame aracı 7 gün daha kullanmak istediğimi ilettim; ancak eksper firmasına hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Sigorta şirketiyle görüştüğümde ise sadece eksperden haber beklendiği, net bir bilgi verilemediği söylendi. Bu belirsizlik nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım ve araçsız kalma riskiyle karşı karşıya bırakılıyorum.
Poliçemde yer alan 15 günlük ikame araç hakkımın eksiksiz olarak kullandırılmasını ve talep ettiğim 7 günlük ek süreye ilişkin tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını, mağduriyetimin ve araçsız kalma ihtimalimin ortadan kaldırılmasını, eksper firmasının da bu konuda ivedi şekilde bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
Sayın Fazlı Ö, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Sayın Fazlı Ö, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hasar dosyanızın değerlendirme süreci devam etmektedir. Tamamlandığında tarafınızla bilgi paylaşılacaktır. Poliçe teminatları gereği aracınız için onarım onayı verilmesi durumunda ikame araç için talepte bulunabilirsiniz. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
