Sağ Yan Ayna Değişimi İçin Uzun Süreli Bekleyiş Ve Güvenlik Endişesi

24.06.2026 tarihinde açılan 2026311306947 numaralı hasar dosyam kapsamında, 34 KD 551 plakalı 2008 model Honda City aracımın elektrikli katlanır sağ yan aynasının değişimi için dosya açılmasına rağmen, aradan geçen zamana karşın hâlâ net bir çözüm üretilmemiştir. Parça servise bir kez temin edilmiş, ancak hatalı olduğu için takılamadığı belirtilmiş ve süreç “parça araştırılıyor” denilerek belirsiz şekilde uzatılmıştır.

Üstelik yazılı başvuruma verilen cevabınızda, parçanın hatalı olduğu ve araştırmanın devam ettiği şeklinde, zaten benim size en baştan ilettiğim bilgileri tekrar eden, hiçbir somut çözüm içermeyen bir yanıtla adeta benimle dalga geçer gibi davranılmıştır. Karşı tarafın sigortası bu hasarı üstlenmişken, bu parçayı “bir gün bulunursa” mantığıyla değil, makul bir süre içinde, gerekirse orijinal çıkma, eşdeğer parça ya da yurt dışından temin yoluyla mutlaka temin etmeniz gerekir. Sigorta süreci devam ederken bir aynanın bu kadar süredir bulunamıyor olması, sigortalı tarafı açıkça mağdur etmektir.

Aracım ilk günden beri servise yatmadan benim kullanımımda kalmak zorunda ve kırık, sallanan ayna nedeniyle özellikle sağ taraf görüşüm ciddi şekilde kısıtlanıyor, hem güvenliğim hem de trafikteki diğer kişilerin güvenliği riske atılıyor. Sigorta şirketinin görevi bu riski ortadan kaldırmakken, içinde bulunduğum durumda beni çözümden çok oyalama ile baş başa bırakıyorsunuz.

Sompo’dan talebim, hasar dosyamın acil olarak incelenmesi, ilgili aynanın temini için somut bir yol haritası belirlenmesi, gerekiyorsa çıkma ya da yurt dışı tedarik dahil tüm alternatiflerin hızla devreye alınması ve bu parçanın en kısa sürede bulunup aracıma takılmasıdır. Ayrıca dosyamın güncel durumu ve hangi adımların ne zaman atılacağı konusunda bana net ve açık şekilde bilgi verilmesini istiyorum.

Açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu mağduriyetin derhal giderilmesini bekliyorum. Aksi takdirde, 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu ve ilgili mevzuattan doğan tüm yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli başvuruları yapacağımı açıkça belirtmek istiyorum.