Muafiyetsiz Cam Değişim Hakkım Reddedildi, Şeffaflık Ve İade Talebim Karşılanmadı

26.11.2026 tarihinde Sigortam.net üzerinden Sompo Sigorta’dan Hyundai Elantra aracım için kasko poliçesi satın aldım. Poliçemde muafiyetsiz cam değişim hakkım açıkça yer almasına rağmen, 10.12.2025 tarihinde yaşadığım cam çatlağı sonrasında talep ettiğim cam değişimi haksız şekilde reddedildi.

Cam hasarım için başvuru yaptığımda, talebimi gerek Sompo Sigorta gerek Sigortam.net üzerinden defalarca telefon ve mail yoluyla ilettim. Poliçe numaram 307000198695887’dir. Buna rağmen hasar dosyam reddedildi, benden talebin neden reddedildiğine dair yazılı ve net bir açıklama ve eksper raporu istememe karşın bu belgeler tarafıma iletilmedi. Gerekçe talep ettiğim halde süreci şeffaf şekilde paylaşmadılar.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyet üzerine Sigorta Tahkim Komisyonu’na da başvurarak dava açtım. Ayrıca cayma sürem 30 gün dolmadan kaskomu iptal etmek ve 10.047,12 TL tutarındaki ödediğim primin iadesini talep ettim, fakat bu talebim de yerine getirilmedi.

Muafiyetsiz cam değişim hakkım olmasına rağmen cam hasarımın karşılanmaması ve süreç boyunca şeffaf ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmaması nedeniyle hem mağdur oldum hem de güvenim sarsıldı. Cam hasarımın poliçe kapsamında karşılanmasını, yaşadığım haksızlık için tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve gerekli görülüyorsa özür dilemelerini talep ediyorum.