to read complaints and reviews, or file yours.Red Yanıtına Rağmen Kasko Dosyam Araştırmada Kalıyor Ve İkame Araç Verilmiyor
17.02.2026 tarihinde Sompo Sigorta kaskom üzerinden 2026307085567 numaralı hasar dosyam açıldı. 2025 model Toyota Corolla aracımla ilgili dosyada, eksperin 04.03.2026 tarihinde “red” vererek dosyayı kapattığı söylenmesine rağmen, kasko şirketi sisteminde dosya hâlâ “araştırılıyor” şeklinde görünüyor ve tarafıma net bir bilgi verilmiyor.
O günden bu yana neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum. Sürekli sadece “araştırılıyor, bekleyin” deniliyor; aciliyet bildirmemize ve bu yönde dosya oluşturduklarını söylemelerine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Ne yazılı ne de sözlü olarak gerekçe ve süreç hakkında açıklayıcı bir bilgilendirme alamadım. Ayrıca, hasarın sel kaynaklı olduğu gerekçesiyle yaklaşık bir aydır ikame araç veremeyeceklerini belirterek, bu süre boyunca beni mağdur ettiler.
Mağduriyetimin giderilmesi için 2026307085567 numaralı hasar dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını, hasarın acilen onaylanmasını, sel hasarıyla ilgili ikame araç verilememe gerekçesinin yazılı olarak açıklanmasını ve aracımın onarım sürecinin derhal başlatılmasını talep ediyorum.
Şikayet var yazdıktan sonra dönüş yapıldı ve red cevabı verildiği söylenildi fakat halen servise bir bildirim gönderilmemiş bu nasıl bir vurdum duymazlıktır Red sebebi kullanıcı hatası olarak geç bildirimden kaynaklı olduğunu söylüyorsunuz sigorta ile kasko arasındaki fark nedir biz neden kasko yaptırıyoruz karşılamıcaksanız
Sayın Mikail B, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden tarafınıza 13.03.2026 tarihli görüşme ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Sompo Sigorta A.Ş.
