Hasar Dosyam Sonuçlanmadı, Bilgilendirme Ve İkame Araç Sağlanmadı
Çiğdem
07 Ekim 2025 09:31
2.435
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Sinan sonuçtan hiç memnun değil
İkame Araç Hakkım 2 Haftadır Sağlanmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Sinan
11 Eylül 2025 15:09
2.05030.08.2025 tarihinde kaza yaptım ve 01.09.2025 tarihinde Sompo Sigorta kasko poliçem kapsamında başvuruda bulundum (Poliçe No: 307000174367551). Aracım şu anda İstanbul Maslak’taki serviste bekliyor. Kasko poliçem kapsamında ikame araç hakkım olmasına rağmen, başvurumdan bu yana 2 haftadır dosyamın kontrol edildiği söylenerek ikame araç verilmedi.
Bu süreçte defalarca Sompo Sigorta müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde sadece “bekleyin” yanıtı aldım ve herhangi bir çözüm ya da net bilgi sunulmadı. Araçsız kaldığım için günlük işlerimi ciddi şekilde aksatmak zorunda kalıyorum. Ayrıca, araştırmalarımda benzer şekilde çok sayıda kişinin de aynı şekilde uzun süre bekletildiğini ve mağduriyet yaşadığını gördüm. Bu durum şirketin müşteri memnuniyetine gereken önemi vermediğini düşündürüyor.
Acil olarak ikame aracımın sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
11 Eylül 2025 15:45 (Şikayetten 35 dakika sonra)
Sinan
15 Eylül 2025 11:16
Benzer Şikayetler
Basri sonuçtan hiç memnun değil
Acil İkame Araç Talebim Karşılanmadı Mağduriyetim Devam Ediyor
Basri
24 Eylül 2025 23:12
1.064Sompo Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında Bartın’da ikame araç talebinde bulundum ve durumun acil olduğunu defalarca ilettim. 2 gündür mağduriyet yaşamama rağmen, müşteri hizmetlerini bugün sadece 4 kez aradım ve her seferinde dosya numaramı tekrar tekrar istediler. Eksik evrak gerekçesiyle sürecin...
Berk sonuçtan hiç memnun değil
Sompo Sigorta İkame Araç Hakkının Kullanılamaması
Berk
04 Eylül 2024 09:11
2.434Sompo kasko sigortamda yılda 2 kez 15'er gün şeklinde belirtilen ikame araç teminatını Sompo Sigorta'dan temin edemiyorum. 25/08/2024 Pazar günü park halindeki aracıma çarpıldı. 26/08/2024 tarihinde aracımı yetkili servise bıraktım, dosyası açıldı. 27 Ağustos Salı günü ikame araca başvurdum. 28 Ağus...
Anil sonuçtan hiç memnun değil
İkame Araç Hakkımın Kullanılamaması Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Sorun
Anil
25 Eylül 2025 12:05
1.53125 Eylül 2025 saat 11:00’den beri Sompo kasko poliçem (poliçe no: 3330000517621) kapsamında hasar bildirimi yapmak ve poliçemde yer alan 15 günlük ikame araç hakkımı kullanmak istiyorum. Müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde görüşmemin ardından “ikame birimine aktarıyorum” denilerek hatt...
Kasko Dosyam 2 Aydır Sonuçlanmıyor, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Mağduriyet
Muhammed
18 Eylül 2025 13:02
1.05016.07.2025 tarihinde 2015 model Volkswagen Passat aracımla kaza yaptım ve kasko poliçem kapsamında Sompo’ya başvuruda bulundum. Dosya numaram: 2025307333857. Aradan 2 aydan fazla süre geçmesine rağmen, 18.09.2025 tarihi itibarıyla hâlâ dosyam “incelemede” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde geri dönü...
Yorumlar