to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Hakkım 2 Haftadır Sağlanmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
30.08.2025 tarihinde kaza yaptım ve 01.09.2025 tarihinde Sompo Sigorta kasko poliçem kapsamında başvuruda bulundum (Poliçe No: 307000174367551). Aracım şu anda İstanbul Maslak’taki serviste bekliyor. Kasko poliçem kapsamında ikame araç hakkım olmasına rağmen, başvurumdan bu yana 2 haftadır dosyamın kontrol edildiği söylenerek ikame araç verilmedi.
Bu süreçte defalarca Sompo Sigorta müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde sadece “bekleyin” yanıtı aldım ve herhangi bir çözüm ya da net bilgi sunulmadı. Araçsız kaldığım için günlük işlerimi ciddi şekilde aksatmak zorunda kalıyorum. Ayrıca, araştırmalarımda benzer şekilde çok sayıda kişinin de aynı şekilde uzun süre bekletildiğini ve mağduriyet yaşadığını gördüm. Bu durum şirketin müşteri memnuniyetine gereken önemi vermediğini düşündürüyor.
Acil olarak ikame aracımın sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Sinan M, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden mail adresiniz üzerinden bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Tam tamına 2 hafta geçti, ne bir bilgilendirme aldım ne de ikame araç temin edildi. Sadece mağduriyet ve sıkıntılı bir süreç yaşattılar. Normalde çok şikayet yazan biri değilim, ancak bu yaşadığım deneyim gerçekten hayal kırıklığı oldu. Kesinlikle tavsiye etmiyorum.
