Kaza Sonrası Ekspertiz Gecikmesi Ve İkame Araç Hakkının Kullanılamaması

31.10.2026 tarihinde Fiat Punto 1.4 8v Popstar S&S 2016 model aracımla Ankara Haymana’da kaza yaptım ve Sompo Sigorta nezdinde 2026307546213 numaralı kasko hasar dosyam açıldı. Buna rağmen kaza tarihinin üzerinden neredeyse bir hafta geçmiş olmasına karşın aracım hakkında ne kesin bir onarım kararı ne de pert kararı verilmedi.

İkame araç talebim için müşteri hizmetlerini aradığımda, eksper tarafından henüz onarım onayı verilmediği gerekçesiyle ikame araç tahsis edilemeyeceği belirtildi. Poliçemde yer alan ikame araç hakkım, ekspertiz sürecinin yavaş ilerlemesi gerekçe gösterilerek fiilen kullanılamaz hale getirilmekte, bu nedenle günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Eksper incelemesinin ivedilikle tamamlanarak aracım hakkında net kararın verilmesini, bu karar süreci sonuçlanana kadar mağduriyetimin giderilmesi adına poliçemde tanımlı ikame aracın acilen tahsis edilmesini talep ediyorum.