Sompo Sigorta’dan 16 Günlük Onarım Onayı Gecikmesi Ve İkame Araç Talebinin Reddedilmesi

Sompo Sigorta’dan yaptırmış olduğum araç kasko poliçem kapsamında 03.01.2026 tarihinde yaşadığım hasar sonrasında aracım servise çekildi ve 07.01.2026 tarihinde 2026307012868 numaralı hasar dosyası açıldı. Aradan günler geçmesine rağmen aracım hâlâ serviste bekliyor ve toplamda 16 gündür aracımı kullanamıyorum.

Dosya numaram 2026307012868, poliçe numaram ise 307000177758870’dir. Eksper incelemesini tamamlamasına rağmen Sompo Sigorta tarafı, eksperden gelen raporun henüz incelendiğini, onarım için onay verilip verilmeyeceğine dair bir çalışma başlatıldığını ve bu nedenle hâlâ onarım onayı verilmediğini ifade etmektedir.

Bu süreçte Sompo Sigorta müşteri hizmetleriyle 3–5 kez görüşme yaptım. Her seferinde eksper raporunun incelendiği ve onarım onayı hakkında henüz net bir karar verilmediği söylendi. Hem mağduriyetimin uzamaması hem de aracımı uzun süredir kullanamadığım için onarımın acilen onaylanmasını talep ettim, ayrıca bu bekleme süresinde ikame araç talebinde bulundum ancak bu talebim de reddedildi.

Aracımın uzun süredir serviste beklemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Onarımın ivedilikle onaylanmasını, sürecin net bir takvime bağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.