Sompo Sigorta'dan Çelişkili Bilgi Ve Uzayan Hasar Süreci

Sompo Sigorta’dan kaskolu Ford C-Max ttx aracımla yaklaşık 2 ay önce bir kaza yaptım ve 19 Ağustos’ta hasar dosyam açıldı. Dosya numaram 2026307403135, poliçe numaram 307000202692006’dır. Araç kazadan bu yana Isparta’da Türker Oto serviste bekliyor ve ben yaklaşık 2 aydır araçsızım.

28 Eylül’de Isparta’da atanan eksper ile görüştüğümde aracın pert olacağını söyledi. Bunun üzerine Sompo Sigorta müşteri hizmetlerini aradığımda, bana aracın onarılacağını söylediler. 15 Ekim’de bu defa eksper ile yüz yüze görüştüğümde yine aracın perte çıkarılacağını iletti. Ancak 28 Eylül’den 15 Ekim’e kadar dosyam hakkında net bir karar verilemedi, sigortadaki yetkililerin dosyadan haberi yokmuş gibi çelişkili bilgiler verildi ve süreç tamamen belirsiz kaldı.

Ben artık aracım için eksperin beyan ettiği şekilde pert kararı verilmesini ve sürecin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum. Uzayan süreç nedeniyle yaklaşık 2 aydır araçsız kalmamdan doğan mağduriyetimin dikkate alınmasını ve hasar dosyamla ilgili net, yazılı ve bağlayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.