İkame Araç Talebimde Otomatik Vites İsteğim Reddedildi Ve Gecikti

Sompo Sigorta kasko poliçem kapsamında hasarım yaklaşık iki hafta önce gerçekleşti. Bu hasara istinaden ikame araç talebinde bulundum ve özellikle otomatik vites araç istediğimi baştan itibaren net bir şekilde belirttim.

İkame araç talebim üzerinden 2 gün geçmesine rağmen bana herhangi bir araç tahsis edilmedi. Üstelik bu gecikmenin üzerine, 2. Günün akşamında Zonguldak’tan Kocaeli’de teslim alınmak üzere manuel vites bir araç göndermek istediklerini öğrendim. Başta ve ısrarla otomatik vites araç talep ettiğimi hatırlattığımda ise, bu kez “o zaman talebi iptal ediyoruz” şeklinde cevap verildi.

Hem 0850 250 81 81 numaralı telefon üzerinden yaptığım görüşmede yaşadığım ciddiyetsizlik hem de talebimin geciktirilip sonunda yanlış araç türü teklif edilmesi nedeniyle mağdur oldum. İkame araç hakkımın, talep ettiğim şekilde otomatik vites bir araçla ve ek bir mağduriyet yaşamadan sağlanması ve Sompo Sigorta yetkililerinin tarafıma ivedi olarak geri dönüş yaparak gerekli açıklamayı yapmalarını istiyorum.