Sompo'dan Otomatik Vites İkame Araç Talebim Yanıt Bulamıyor

Sompo sigortam kapsamında ikame araç hakkım bulunmasına rağmen 29 Haziran tarihinde talep ettiğim otomatik vites ikame araç tarafıma bir türlü tahsis edilmedi. Kendi aracım yürür durumda olmasına rağmen tamire gireceği için ikame araca ihtiyacım olduğunu özellikle belirttim.

7 Temmuz itibarıyla hâlâ otomatik vites bir araç verilemedi ve bu süre boyunca bana sürekli manuel araç teklif edildi. Manuel araç kullanamayacağımı ifade etmeme rağmen çözüm üretilmedi.

Bu süreçte Sompo ile 4 defa telefon görüşmesi yaptım. Her defasında talebimin araç kiralama şirketine iletildiği söylendi ancak somut hiçbir sonuç alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Poliçemde yer alan haklarım doğrultusunda, en kısa sürede otomatik vites bir ikame aracın tahsis edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.