Bir Ay Süre Araç Serviste Beklerken Sigorta Redi Ve İkame Araç Yokluğu

1 yıllık sıfır Toyota Corolla araç.
4 Ağustos ta hasar meydana geldi, köpek ısırığı.
Şirket aracı olduğu için servise hemen getiremedik. 17 Ağustos'ta aracı servise bıraktık. İkame araç bir-iki güne alırsınız denildi. İkame araç alamadık. Hasar kaydı Cam kırığı olarak girilmiş. Sompo'yu defaatle aradık, içerik görülemiyormuş, geri dönüşler olmadı. Acenteyi aradık, biz hızlandırıyoruz denildi. 10 gün sonra Sonra eksper adresimize geldi, aynı gün polis çağırıp hasar kaydı oluşturmalıydınız, kabul almayabilir dedi. Durumu eksiksiz yanlışsız aktardık. Sigorta bunun için var dedik. Sonrasında bugün itibarı ile Toyota servisinden arandık. 10 Eylül. Hasarınız onaylanmadı diye, bir de servis eksper ücreti ödedik. Sompo sigorta'yı aradık, işleminiz halen devam ediyor denildi. Red bilgisi de iletilmedi. Herhangi bir gerekçe sunulmadı.

Tüm bu süreç boyunca son derece mağdur edildik. Yaklaşık bir ay boyunca hem de kabul almayacak bir süreç için bekletildik. Aralarda bilgilendirme yapılmadı. Sürekli aramak zorunda kaldık, herhangi bir bilgiye ulaşılamadı. Şimdi de dünyanın parasını ödediğimiz sigortadan olumsuz dönüş oldu. Telefona çıkan ve görüşme yaptığımız destek personelleri ve ziyarete gelen eksperin kibarlığı dışında, olumlu bir şey söyleyemeyeceğim, herhangi bir süreç takibi ve yaşam döngüsü yönetimi yapılamayan bir şirket. Son derece memnuniyetsizim. Ne ikame araç alabildik, ne de hasar kaydımız kabul edildi. Bugün aracımızı başka bir servise gösterdik, "abi köpek parçalamış niye kabul etmemişler diye şaşırdılar". Ayan beyan ortada olan bir hasar, kabul edilmedi. Yaklaşık bir ay boyunca aracımız Toyota serviste bekletildi, sonra da problemimiz giderilmedi. Herhangi bir gerekçe sunulmadı. Sompo sigortayı mevcut durumu ile hiç kimseye önermiyorum. Bununla da ilgili yaşadığım olumsuz deneyimi ve mağduriyetimizi paylaşacağım farklı ortamlarda da paylaşacağım ki kimse bizim gibi olumsuz deneyim yaşamasın.